『 ご利用時のトラブル対応 』 内を 「 店舗情報 」 でキーワード検索した結果

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  • 総ポイントの取得ができなくなった場合

    エラーコードOP01-01-0006は、退会された会員番号でアプリをご利用されようとしたときに表示されます。 この場合の対応につきましては、当社お客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示

    • No:2921
    • 公開日時:2018/12/14 20:37
    • 更新日時:2021/02/17 18:33
  • パスワードを再設定してログインしても、パスワードが違うと表示される

    アプリが起動したままの場合があります。一度、アプリを閉じて再起動していただいた後、再度ログインをお試しください。それでも解決しない場合は、ご登録者様ご本人様より、お客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示

    • No:5397
    • 公開日時:2021/09/07 13:46
    • 更新日時:2021/09/08 11:26
  • 「入力されたメールアドレスは有効ではありません」というエラーメッセージについて

    「入力されたメールアドレスは有効ではありません」というエラーメッセージは、入力されたアドレスが間違っている場合に表示されます。 再度、ご入力いただいたアドレスをご確認ください。 ※あわせて以下ご確認ください。 ●登録できないメールアドレス ※「メールアドレスの書式に誤り... 詳細表示

    • No:2922
    • 公開日時:2018/12/09 11:18
    • 更新日時:2021/08/01 17:30
  • 「書式に誤りがあります」というエラーメッセージがでる場合

    「メールアドレスの書式に誤りがあります」というエラーメッセージは、ご入力いただいたアドレスに「スペース」が入っている場合や登録できないメールアドレスの場合に表示されることが多くなっています。 ※あわせて以下ご確認ください。 ●登録できないメールアドレス ●スマートフ... 詳細表示

    • No:2981
    • 公開日時:2018/10/22 19:11
    • 更新日時:2021/08/01 17:32
  • 「メール配信がエラーになりました。ご登録頂いているメールアドレスをご確認く...

    お客様のご登録アドレスが間違っている場合や、迷惑メール設定をされていることにより、当社からのメルマガ配信が3回エラーになるとこのような表示が出る場合があります。 ●アドレスが間違っている場合は、正しいアドレスに変更をお願いします。 受信拒否設定をされている場合で、現在すでに正しいメールアドレス... 詳細表示

    • No:2928
    • 公開日時:2018/11/24 12:20
    • 更新日時:2020/09/09 12:38
  • 配信されたメールが文字化けしている

    文字が大きくなる場合は、「スギ薬局」のロゴの右に記載されている「正しく表示されない場合はこちら」の「こちら」の部分をタップ頂き、画像表示に切り替えたうえで、見やすい大きさに縮小していただきますようにお願いいたします。 ●SMS(ショートメッセージ)でメールを受信した場合に正しく表示できない場合があります 詳細表示

    • No:2910
    • 公開日時:2018/10/26 16:53
    • 更新日時:2021/02/17 18:35

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