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『 ご利用方法 』 内のFAQ

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  • 免税におけるポイント付与について

    免税利用者へのポイント付与、またガイド様など代表者へのポイント付与はできません。 詳細表示

    • No:1455
    • 公開日時:2019/01/01 00:00
  • ログインしてもキャンペーンエントリーができない

    パソコンやスマートフォンから会員登録をされても、お客様のスマートフォンと会員番号の連携ができていない場合にこのようなメッセージが表示されます。スマートフォンに「スギ薬局アプリ」をダウンロードしていただき、アプリトップ画面に表示されている「お手続きはこちら」をタップしていただき、会員番号とパスワードを入力して連... 詳細表示

    • No:1604
    • 公開日時:2019/01/06 17:45
  • アプリで応募した後、退会した場合の応募について

    どちらの場合も対象外となりますので、退会される場合はご注意ください。 詳細表示

    • No:1450
    • 公開日時:2018/12/06 16:57
  • ログアウトについて

    会員ページにログインされている場合は、画面右上の「ログアウト」をタップしてください。また、会員ページにログインされず、バーコードやクーポンのご利用をされた場合は、そのまま画面を終了していただけば結構です。 詳細表示

    • No:607
    • 公開日時:2018/10/18 14:45
    • 更新日時:2018/10/22 10:04
  • マイ店舗の登録方法

    スギ薬局アプリTOP画面、下部「店舗をさがす」をタップ、上部「キーワード入力」をタップしていただき、ご利用店舗名を入力し、文字盤右下の「検索または矢印キー等」をタップしてください。表示された「店舗名」をタップし、中央右にある「マイ店舗に追加」をタップしていただくと登録ができます。 詳細表示

    • No:664
    • 公開日時:2018/10/23 17:47
    • 更新日時:2019/01/13 10:45
  • 総ポイントの取得ができない場合

    エラーコードOP01-01-0006は退会された会員番号でアプリをご利用されようとしたときに表示されます。 この場合の対応につきましては、当社お客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示

    • No:1480
    • 公開日時:2018/12/14 20:37
  • スギ薬局アプリが使えない時の対処方法

    以下の内容をご確認ください。 ●アプリが最新のバージョンでない場合は、バージョンアップしてください。 ●アプリを再起動してください。 ●スマートフォン本体を再起動してください。 ●アプリの動作保障環境は以下の通りです。  ・iPhone:iOS8~12  ・Android:Version4.4~8.0... 詳細表示

    • No:408
    • 公開日時:2018/10/09 00:00
    • 更新日時:2018/10/27 16:57
  • 「問題が発生したため、スギ薬局を終了します」という表示が出る

    ダウンロード・アップデート時に不完全な状態でインストールをされた場合に、そのような不具合が発生することが報告されております。 お手数をお掛けして申し訳ございませんが、一度アプリをアンインストールして頂き、通信環境の良い状態で改めて再インストールください。 詳細表示

    • No:688
    • 公開日時:2018/10/26 20:05
    • 更新日時:2018/11/12 19:20
  • アプリ通知について

    スマートフォン端末自体のアプリ設定が、通知を許可していない可能性があります。 以下の方法をお試しください。 ※スマートフォンの端末の設定画面にて、「アプリ→スギ薬局アプリ→アプリの通知」を確認してください。 ※通知をブロックする設定になっている場合、その設定を変更後、改めてスギ薬局アプリのアプリ設定か... 詳細表示

    • No:1554
    • 公開日時:2018/12/24 16:27
    • 更新日時:2018/12/26 14:57
  • ポイントのアプリへの表示

    お買い物で取得されたポイントや、景品交換でご利用いただいたポイントは、レシートを発行した時点でアプリに反映されています。画面の更新が必要ですので、一度アプリを閉じて開き直していただくと表示が更新されます。 詳細表示

    • No:424
    • 公開日時:2018/10/09 00:00

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