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『 ご利用方法 』 内のFAQ

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  • アプリの利用可能な時間

    会員ページにログインして実施する機能に関しては、メンテナンス中 (毎日 AM3:00~AM8:00) のご利用はできません。それ以外の機能は24時間いつでも利用できます。 詳細表示

    • No:461
    • 公開日時:2018/10/09 00:00
  • キャンペーン応募をタップすると会員登録をしてくださいという表示がでる。

    会員番号登録は完了していても、アプリとの連携が完了していない場合に発生します。 アプリトップ画面真ん中の「お手続きはこちら」からお進みいただき、連携を完了させてください。 以上の方法でもご応募ができない場合は、会員様ご本人様よりお客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室 01... 詳細表示

    • No:1452
    • 公開日時:2018/12/06 16:55
  • 自分のスマホのOS確認方法

    以下の操作から確認することができます。●iOS:設定→一般→情報●Android:設定→端末情報※ご不明な場合は恐れ入りますが、ご利用の携帯電話事業会社にお問い合わせください。 詳細表示

    • No:407
    • 公開日時:2018/09/18 11:57
  • 「問題が発生したため、スギ薬局を終了します」という表示が出る

    ダウンロード・アップデート時に不完全な状態でインストールをされた場合に、そのような不具合が発生することが報告されております。 お手数をお掛けして申し訳ございませんが、一度アプリをアンインストールして頂き、通信環境の良い状態で改めて再インストールください。 詳細表示

    • No:688
    • 公開日時:2018/10/26 20:05
    • 更新日時:2018/11/12 19:20
  • マイ店舗の登録方法

    スギ薬局アプリTOP画面、下部「店舗をさがす」をタップ、上部「キーワード入力」をタップしていただき、ご利用店舗名を入力し、文字盤右下の「検索または矢印キー等」をタップしてください。表示された「店舗名」をタップし、中央右にある「マイ店舗に追加」をタップしていただくと登録ができます。 詳細表示

    • No:664
    • 公開日時:2018/10/23 17:47
    • 更新日時:2019/01/13 10:45
  • スギ薬局が繰り返し停止していますという表示について

    誠に申し訳ございませんが、インターネットから「Androidヘルプ」を検索していただき、「動作しないインストール済み Android アプリを修正する」と検索していただき、検索結果を参考にしていただくようお願いいたします。 詳細表示

    • No:1400
    • 公開日時:2018/12/01 16:29
    • 更新日時:2019/02/21 14:25
  • アプリ通知について

    スマートフォン端末自体のアプリ設定が、通知を許可していない可能性があります。 以下の方法をお試しください。 ※スマートフォンの端末の設定画面にて、「アプリ→スギ薬局アプリ→アプリの通知」を確認してください。 ※通知をブロックする設定になっている場合、その設定を変更後、改めてスギ薬局アプリのアプリ設定か... 詳細表示

    • No:1554
    • 公開日時:2018/12/24 16:27
    • 更新日時:2018/12/26 14:57
  • 「ネットワークに接続していません」に対する対処法

    一時的に多くのお客様からアクセスを頂いたとき、そのような状況が発生する場合がございます。誠に申し訳ございませんが、お時間をおいて改めてアクセスを頂きますよう、お願いいたします。また、お客様の通信環境やアプリの通信制限設定なども改めてご確認ください。 <その他、以下の状況もご確認ください。> ... 詳細表示

    • No:689
    • 公開日時:2018/10/26 20:05
    • 更新日時:2019/02/21 08:57
  • スマートキャンペーン について “当てはまる設問をお選びください”

    スギ薬局アプリで応募(アプリ会員限定)するスマートキャンペーンは、スギ薬局アプリの「キャンペーンエントリー」からエントリー(自動応募)してください。 ※会員ページの登録が必要です。スギ薬局アプリ(登録無料)から期間中1回の応募で完了です。 ≪お尋ねは、どのようなことでしょうか≫... 詳細表示

    • No:1576
    • 公開日時:2019/01/06 16:43
    • 更新日時:2019/04/14 10:16
    • ウィザードFAQ
  • ログインしてもキャンペーンエントリーができない

    パソコンやスマートフォンから会員登録をされても、お客様のスマートフォンと会員番号の連携ができていない場合にこのようなメッセージが表示されます。スマートフォンに「スギ薬局アプリ」をダウンロードしていただき、アプリトップ画面に表示されている「お手続きはこちら」をタップしていただき、会員番号とパスワードを入力して連... 詳細表示

    • No:1604
    • 公開日時:2019/01/06 17:45
    • 更新日時:2019/04/14 10:19

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