スギ薬局アプリ利用で電池の消耗量が多くなるのか知りたい。

スギ薬局アプリについてスマートフォンの端末設定で、位置情報、Bluetoothの使用を許可に設定していると、一部の端末で電池の消耗量が多くなる場合があります。 ※位置情報とBluetoothはお得なお知らせをお届けするために使用していますので、「許可しない」にした場合、スギ薬局アプリからお得なお知らせが届か... 詳細表示

「Appにトラッキングしないように要求」を選択した場合もお知らせが届くのか知りたい。

「Appにトラッキングしないように要求」を選択した場合、Bluetooth・位置情報の取得を許可していても、一部お知らせが届かない場合がございます。 詳細表示

パスワードロックがかかったら場合の対応をしりたい。

パスワードロックがかかった場合、時間経過による解除はありませんので下記方法にて再設定をお願いいたします。 ※パスワードに関しましては、当社で管理しておりません。 ※間違ったパスワードを10回入力するとロックがかかります。 　【パスワードをお忘れの場合】　 ①『スギ薬局』アプリ左上の「三」を... 詳細表示

「ネットワークに接続されていません」という表示がでる場合の対応を知りたい。

一部の携帯の機種にて、セキュリティーの関係で、「ネットワークに接続されていません」という表示がでることがあるようです。一度、「Wi-Fi」の接続を解除し、アプリを一旦完全に閉じて、再度立ち上げてからお試しください。 詳細表示

購入商品の履歴の確認方法を知りたい。

現在、購入商品の履歴についてのご確認はいただけません。 ポイントの履歴は、獲得と利用の両方がご確認いただけます。 ※アプリの場合は、2023年6月15日以降アップデートをしていただく必要があります。 　ポイント履歴の確認方法　 ●アプリの場合は、ハンバーガーメニュー内より「ポイント履歴... 詳細表示

アプリ会員証に表示されている番号を変更する方法を知りたい。　（登録のやり直し）　　“当てはまる設問をお選びください”

アプリ会員証を含め、カードが複数枚になってしまいました。アプリ会員証の番号を変更する方法を教えてください。 詳細表示

スギ薬局アプリの対応OSと正常動作保証バ-ジョンを知りたい。

正常動作保証範囲は、以下です。 　【推奨環境】　 ●iOS:15.0以上 ●Android:10.0～12.0 【注】下記バージョンを満たさない場合はダウンロードができません。 ●iOS:12.0以上 ●Android:6.0以上 ※すべての機種での動... 詳細表示

クーポンは何枚まで同時に選択できるのかを知りたい。

クーポンは1度に50枚まで選択可能です。ただし、同時に利用できないクーポンを選択しようとした場合「選択できないクーポンです」と表示されます。 （例）全品割引クーポンを既に選択している場合、更に別の全品割引クーポンを選択しようとすると、「選択できないクーポン」と表示されます。 【注】クーポンを選択し... 詳細表示

スギ薬局アプリの登録時、アクセスエラーになる場合の対応を知りたい。

このような場合は、Cookieの許可がされていないことがあります。お使いのブラウザの【Cookie】を有効にしていただくとエラーが解消する場合があります。 ※Cookieを有効にする方法は、ご利用のスマートフォンの取扱い説明書をご確認いただくか、ご購入の携帯ショップ等にご相談ください。 詳細表示

カード番号と違う番号でアプリ登録をしてしまった場合の対応を知りたい。

【既に登録したアドレス以外のアドレスをお持ちのお客様 】 ①お手持ちのポイントカードをご登録いただいた後、すでに登録してしまったカードのポイントを統合しますので、アプリ会員証の番号を控えておいてください。 ②スギ薬局アプリのホーム画面左上の「三」をタップし、最下部「ログアウト」をタップしログアウトして... 詳細表示