アプリに登録したポイントカードを紛失し、カードを再発行しましたがポイントが移っていない場合の対応を知りたい。

ポイントカードを「スギ薬局アプリ」で登録されている会員様が再発行された場合、通常3週間ほどで「スギ薬局アプリ」の会員番号が新しいカードの会員番号に変わります。ポイントも合算されたものが表示されます。 尚、再発行より３週間経過し「スギ薬局アプリ」の会員番号は変わっているが、ポイントが合算されてなかった... 詳細表示

電子レシートを利用していますが、領収証・レシートが欲しい場合の依頼方法が知りたい

レシート・領収証が必要なお買物をいただいた店舗にてご依頼いただけば、以下の条件内で領収証を発⾏をします。 【条件１】発行はレシート発⾏⽇を含み30日以内のご対応となります。 【条件２】発行された場合「電子レシート」に「領収証発行済み」のスタンプが付与されます。 詳細表示

電子レシートの退会方法を知りたい。（電子レシートの解約）

　「電子レシート」の退会　 ①スギ薬局アプリ「トップ画面」左上「三」をタップ ②「電子レシート」をタップ ③画面右上の「メニュー」をタップ ④「登録情報」をタップ ⑤画面最下部の「スマートレシートから退会する」からお手続きください。 スギ薬局の電子レシートをご利用ではなく、他社のスマートレシートをご利... 詳細表示

電子レシートの登録方法を知りたい。

スギ薬局アプリ「トップ画面」　左上「三」をタップし、「スギ薬局コンテンツ」内「電子レシート」をタップし新規の登録をお願いします。 【注１】電子レシートを登録されると、お買い物時に紙のレシートは発行されません。 【注２】電子レシートのアプリ内での表示期間は13ケ月です。 詳細表示

お買い物や景品交換にて変動したポイントが、アプリにいつ反映されるか知りたい。

お買い物で取得されたポイントや、景品交換でポイントを利用された場合、お会計、景品交換処理が終了した時点でアプリに反映されます。 ※ご確認いただく場合は、画面の更新が必要ですので、一度アプリを閉じて開き直していただくことでご確認いただけます。 詳細表示

「書式に誤りがあります」というエラーメッセージがで表示された場合の対応を知りたい。

「メールアドレスの書式に誤りがあります」というエラーメッセージは、ご入力いただいたアドレスに「スペース」が入っている場合や登録できないメールアドレスの場合に表示されることが多くなっています。 ※あわせて以下ご確認ください。 　●登録できないメールアドレス　　 ●スマートフ... 詳細表示

【スギ薬局アプリ】新規会員登録する際、電話番号での新規登録方法を知りたい。（登録の電話番号が自宅の場合・携帯の場合）

電話番号で新規登録する方法　 ①スギ薬局アプリをダウンロード＞ホーム画面「ログインまたは新規会員登録はこちら」をタップ。「新規会員登録する」をタップ＞「電話番号」をタップ。携帯の電話番号を入力＞送信してください。 【注１】ポイントカードの登録が自宅の電話番号であっても、SMS認証を実施するため携帯の電話番号を... 詳細表示

ログインするとブロック（The request is blocked）されていますと表示されログインできない場合の対応方法を知りたい。

「The request is blocked.」と表示されるのであれば、端末に存在するセキュリティアプリの類が影響し、弊社アプリの動作を妨げている可能性がありますウイルスバスターなどのセキュリティアプリや、AdGuardなどの広告ブロックアプリなどにより、接続を阻害されることがあるとの報告があります。 ●これ... 詳細表示

カード番号と違う番号でアプリ登録をしてしまった場合の対応を知りたい。

●表示ポイントが「０点」の場合　 ※スギ薬局アプリホームページ「バーコード」下部の「スギポイント」が「０点」の場合 ①ホーム画面左上の「三」をタップ→「アプリ設定」→アプリ設定画面最下部の「退会について」より退会をお願いします。 ②「ログインまたは新規会員登録はこちら」よりログイン画面に移行しますが、以前か... 詳細表示

家族と同じクーポンが配信されないので、家族のアプリに表示されているクーポンを利用し、ポイントは自分のアプリに付ける方法を知りたい。

他のスマホのクーポンを利用し、自分のスマホにポイントだけを付与することはできません。 ※ポイントの付与はご利用いただくクーポンが配信されているスマホになります。 ※配信されるクーポンは全てが共通ではありません。 　【景品交換時のポイント合算について】　 ご家族が個々でポイントを... 詳細表示