景品交換をしたいのですがテストメールが届きません

メールが届かない場合は、①メールアドレスの登録が間違っている可能性　②迷惑メールと判断されている可能性がございます。 ①再度、会員ページにてご登録のアドレスを確認いただき、間違っている場合は、会員ページにて登録変更をお願いします。 ②迷惑メールと判断されメールが届かない場合は、 ... 詳細表示

ポイント交換サイトにログインできません

29からはじまるスギ薬局アプリに表示されているポイントカード番号と、会員ページ作成時に設定されたパスワードを正しくご入力ください。 ※パスワードをお忘れの場合は、ログインページ下部の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定をお願いします。 　　その他、関連ＦＡＱ　　 ... 詳細表示

ポイント交換サイトで景品交換をしましたが注文ができているかの確認をしたい

ポイント交換確定時に、お客様情報でご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールを送信しておりますので、メールをご確認ください。または、ポイント交換サイトにログインしていただき、マイページよりご確認ください。 ※スギ薬局アプリ・・・TOP画面右上　「メニュー」＞「マイページ」＞「ご注文履歴」＞「詳細... 詳細表示

景品受け取りには、何を持参すればいいですか。

ご本人様であることを確認させていただくために、交換に使用したポイントカード、もしくはアプリの会員番号を表示できるスマホをお持ちください。入荷お知らせメールの画面、もしくはメールを印刷したものでも景品をお渡しします。 詳細表示

購入した商品を返品した際のポイントについて

ご購入時お付けしたポイントをお返しいただきます。 詳細表示

景品が不良品であった場合の対応

景品お渡し後、２週間以内にご利用店舗にお持ちください。良品とお取替えをさせていただきます。 ※お届け景品はお手元に届き次第開封していただき、万が一景品に破損や不良があった場合には、直ちにご連絡をお願いいたします。 ※2週間を過ぎた場合は修理対応になります。 ※不良品以外の無償お取替え... 詳細表示

店舗以外でのポイント交換

ポイント交換サイトでの景品交換が可能です。 ●店舗受取景品や店内商品は、店舗のみの取扱いです。 ●最寄に店舗が無い場合は、お届け景品や体験サービスの景品をお選びいただけば、ご指定の住所にお届けが可能です。 ※お届けできるのは、離島、沖縄県を除く日本国内（本州、北海道、九州、四国）... 詳細表示

各店舗の景品在庫について

店舗のレジ後方の景品在庫はその場で交換が可能ですが、店舗ごとに在庫が異なります。受け取りを希望の店舗にて、景品在庫のご確認をお願いします。 ※メールやお電話での、お客様サポート室へのお問合せによるご対応はできません。 ※店舗の電話番号などは「店舗をさがす」よりご確認いただけます。 詳細表示

ポイントカードの使える店舗

スギ薬局、スギドラッグ、ドラッグスギ、およびエスプラス、ジャパン全店でご利用いただけます。 ※ジャパン店舗での、倍デーの対応はできません。 詳細表示

注文した景品の変更やキャンセルはできますか

ポイント交換お申し込み後の変更やキャンセルには応じかねます。 ※店舗到着後6か月以上経過した景品は、処分させていただきますのでご了承ください。 詳細表示