注文から2週間以上たっても届きません。キャンセルはできますか。

出荷前でしたらキャンセルできますので、下記にご相談ください。 店舗で注文をいただいた場合 注文された店舗にご相談ください。 ポイント交換サイトでご注文いただいた場合 ●店舗受取景品・・・注文時にご指定いただいた受取店舗にご相談ください。 ●お届け景品・・・・・・注文確認メ... 詳細表示

ポイント景品に、商品券や金券はありますか

現在、商品券や金券との交換はできません。 詳細表示

注文したお届け景品の配達状況を確認できますか

申し訳ございませんが、配達状況の確認はできません。ご注文から２週間程度でお届けします。 ※ご注文が集中した場合、お届けに日数がかかる場合があります。 詳細表示

ANAマイルへの交換方法を教えてください

【店舗注文の場合】 ポイントカード登録のご本人様が、ご自身のポイントカード並びにマイレージクラブカードをご持参いただきお申込みください。 【ポイント交換サイトでの注文の場合】 お手元にご自身のANAマイレージクラブカードをご用意の上お申し込みください。 ※ポイントカードの名義人と同... 詳細表示

店舗受取りの景品は、いつまでに取りに行けばいいですか。

お受取店舗にて景品のお渡し準備が整い次第（ご注文から２週間程度）、店舗から電話、携帯電話へのショートメール、もしくは、登録のメールアドレスへ「入荷お知らせメール」を送信します。連絡をご確認いただいた後、速やかにお受取店舗までお越しください。 ※店舗到着後6か月以上経過した景品は、処分させていただきま... 詳細表示

景品が不良品であった場合の対応

景品お渡し後、２週間以内にご利用店舗にお持ちください。良品とお取替えをさせていただきます。 ※お届け景品はお手元に届き次第開封していただき、万が一景品に破損や不良があった場合には、直ちにご連絡をお願いいたします。 ※2週間を過ぎた場合は修理対応になります。 ※不良品以外の無償お取替え... 詳細表示

景品交換サイトでテストメールを送信しましたが、メールが届きません。

メールが届かない場合は、迷惑メールと判断されている可能性が考えられます。交換サイトのメールが届くようにドメイン（@drug-sugi.co.jp）の受信許可設定をお願いします。 ※以下、携帯各社のサイトをご参照いただくか、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。 ... 詳細表示

電話やFAXで景品交換ができるか知り

電話・FAXでの景品交換は受付けておりません。ポイント交換サイトか、店舗での景品交換の受付になります。 ※お電話での、景品の取り寄せ、お取り置きなども承っておりません。 詳細表示

【メールの確認】　ポイント交換サイトで景品を注文し2週間以上経過していますが、店舗からの入荷お知らせメールが届きません。

●メールが届かない場合、迷惑メールと判断されている場合があります。ご使用機器のメール設定で当社ドメイン（@drug-sugi.co.jp）からのメールの受信許可設定をお願いします。 設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認いただくか、下記携帯電話各社の受信許可設定をご... 詳細表示

景品カタログ以外の景品があるか知りたい

カタログ以外の景品は、当社ホームページ内「ポイント交換サイト」に掲載されている景品となります。 ポイント交換サイト限定景品をご確認いただけます。 詳細表示