注文した景品の配送状況を知りたい。

申し訳ございませんが、配達状況の確認はできません。ご注文から２週間程度でお届けします。 ※ご注文が集中した場合、お届けに日数がかかる場合があります。 詳細表示

景品カタログ以外の景品があれば知りたい。

景品カタログに記載されていない景品は、スギ薬局グループお買物券、ポイント交換サイト限定景品、店舗在庫景品や一部ポイントで交換可能な商品があります。 ●スギ薬局グループお買物券は店舗にあります。ご利用店舗の従業員にお問い合わせください。 ※ご利用時の注意事項は　こちら ●ポイント交換サイト限定... 詳細表示

店舗にて受取る景品は、いつまでに取りに行けばいいのかを知りたい。

お受取指定店舗にて景品のお渡し準備が整い次第（ご注文から２週間程度）、店舗からの電話でのご連絡。携帯電話へのショートメール、もしくは、登録のメールアドレスへ「入荷お知らせメール」を送信します。連絡をご確認いただいた後、速やかにお受取店舗までお越しください。 【注】店舗到着後6か月以上経過した景品は、... 詳細表示

景品が不良品だった場合の対応を知りたい。

景品お渡し後、２週間以内にご利用店舗にお持ちください。良品とお取替えをさせていただきます。 ※お届け景品はお手元に届き次第開封していただき、万が一景品に破損や不良があった場合には、直ちにご連絡をお願いいたします。 ※2週間を過ぎた場合は修理対応になります。 ※不良品以外の無償お取替え... 詳細表示

景品交換の履歴を確認する方法を知りたい。　（景品交換履歴）

ポイント交換確定時に、お客様情報でご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールを送信しておりますので、メールをご確認ください。または、ポイント交換サイトにログインしていただき、マイページよりご確認ください。 ※スギ薬局アプリの場合：TOP画面左上「メニュー」＞「ポイント交換」＞右上「メニュー」＞「... 詳細表示

注文した景品の変更やキャンセルの方法を知りたい。

ポイント交換お申し込み後の変更やキャンセルには応じかねます。 ※店舗到着後6か月の間、保管させていただきます。店舗到着後、６か月以上経過した景品は処分させていただきますので、ご了承ください。 ※自宅届や、配送品で、運送会社のご不在連絡票に対応されず、景品が発送業者に返却された場合、再配送はでき... 詳細表示

返品時のポイントについて知りたい。

ご購入時に付与したポイントをお返しいただきます。 詳細表示

景品の返品、交換ができるのかを知りたい。

景品の受取2週間以内に、破損や不良があった場合のみ承っております。お客様のご都合(イメージと違う・色やサイズが合わない等)による返品・交換を承る事はできません。 【破損や不良があった場合のご対応について】 ●店舗受取景品の場合 景品をお受取りになってから２週間以内に交換した店舗にお持ちく... 詳細表示

ポイント景品の熨斗付けや、ラッピングはできるのか知りたい。

ポイント景品のプレゼント用ラッピングや熨斗（のし）等の対応はできません。 ●ご購入いただいた商品の、のし紙、包装のサービスは店舗にて承っております。 　※のしは、蝶結び、結切、仏の3種類です。 　※お客様の指定日時までに準備できない場合は、包装紙・のし紙のご提供になる場合がございます。 詳細表示

ポイントカードを忘れたがポイント付与してもらえるか知りたい。

スマホ会員証やカード会員証をお忘れの場合は、商品ご購入時に従業員にお申し付けいただけば、ご登録の電話番号より検索しポイントを付与します。 ●ご登録の電話番号が不明な場合は、その旨を従業員にお申し付けいただけば、レシートに店舗印を押印いたします。 ※店舗印が押印されたレシートは、ご購入日より1か月以内であれ... 詳細表示