お届け景品の配送日時の指定はできますか

お届け日の指定はできません。 配達時間帯指定は、景品の種類により異なります。 ※ご自宅お届け景品の時間帯指定はできません。 ※グルメ景品は下記の時間帯指定ができます。 　　　午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時 ※体験サービスのチケットは、ポスト... 詳細表示

違うマイレージクラブにマイル交換をしてしまいました。変更はできませんか。

交換されたマイルのキャンセルや、ポイントの返却はできません。 詳細表示

ポイント交換サイトで届け先を間違えて入力し、景品交換が完了してしまいました...

スギ薬局での修正・変更はできません。 注文確認メールの「お届け商品メッセージ」に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ※連絡先は、注文確認メールをご確認ください。また、ポイント交換サイトにログインしていただき、「マイページ」＞「ご注文履歴」＞「詳細を見る・再注文する」＞「メール履歴一覧」か... 詳細表示

以前のカタログに掲載されていた景品の取り寄せ、交換はできませんか

お取り寄せできません。 お取り寄せ交換できる景品は、現行の景品カタログ、当社ホームページ内「ポイント交換サイト」に掲載している景品になります。 詳細表示

ポイント交換サイトを利用していましたが、気がつくとログアウト状態になってしまった

操作がない状態が1時間以上継続すると、自動でログアウトします。昨日、ポイント交換サイトにログインした状態で「起動したブラウザを閉じることなく放置したことにより自動ログアウトしました。 よって、自動ログアウト後のブラウザが立ち上がったようです。該当のブラウザ（ポイント交換サイト）を閉じてから、再度アプ... 詳細表示

ポイント交換サイトで会員情報の変更ができないのですが、どのように変更すれば...

恐れ入りますが、お客様情報の登録は、ポイント交換サイト内では変更ができません。 ※パソコンをご利用の方は、お客様サイトの会員ページでの変更をお願いします。 ※スマートフォンをご利用の方は、スギ薬局アプリ・会員ページでの変更をお願いします。 詳細表示

ポイント交換サイトで「受取店舗を選ぶ」がタップできない

品切れ、取り扱い終了等のため交換を休止しております。品切れの場合は、入荷次第、交換再開しますのでお待ちください。 詳細表示

配達時に不在で受け取れなかった

不在票に記載の運送会社にお問い合わせください。 ※運送会社のご不在連絡票に対応されず、景品が発送業者に返却された際の再発送はできません。 ※ポイントのお戻しはいたしかねますのでご注意ください。 詳細表示

スギグループ（クレジット機能付き）カードで付与されるポイントについて

スギ薬局とクレジット会社のポイントが付きます。 当社のポイントはご購入100円で１ポイントお付けしており、更にクレジットカード払いにされると、プラス1倍のポイントをお付けします。 ※処方せん調剤に関しては、プラス1倍をお付けできません。 ※商品券やPOSAカードの購入、自動販売機商品など... 詳細表示

配送できない地域はありますか

お届けは、離島と沖縄県を除いた、日本国内（本州、北海道、九州、四国）となります。 詳細表示