景品の受取場所の変更はできますか

各景品は、以下のように受け取り場所・方法が異なります。 受け取り場所等の変更はいたしかねます。悪しからずご了承いただきますようお願いいたします。 ①ご指定の住所に直接お届けさせていただく「お届け」景品 ②会員様のご登録住所にお届けさせていただく「お届け※ご自宅のみ」景品 ③店舗でお受け取り... 詳細表示

注文した景品が届くのにどれくらいの日数がかかるか知りたい

●店舗でお受け取りいただく「店舗受取」景品の場合 店舗に景品の準備ができ次第、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。 ※ご準備までには、2週間程度お時間をいただく場合がございます。 ●ご自宅に直接お届けさせていただく「お届け」景品の場合 ●会員様のご登録住所にお届けさ... 詳細表示

ポイント交換サイトを利用していましたが、気がつくとログアウト状態になってしまった。注文を再開したい。

操作がない状態が1時間以上継続すると、自動でログアウトします。 該当のブラウザ（ポイント交換サイト）を閉じてから、再度アプリからポイント交換サイトに進めば、ログイン状態でブラウザが立ち上がります。 ※ログアウト前に買い物カゴに入れていなかった景品の情報は保存されていませんので、再度お選びくださ... 詳細表示

ポイント交換サイトが利用できない時間帯はありますか

メンテナンスのため,毎日午前3時から午前6時までは利用できません。 ※午前3時前にログインされた状態でご利用されていても、3時に自動ログアウトされ、買い物中のカートの中身も削除されますのでご注意ください。お気に入りへの登録をおすすめします。 ※緊急メンテナンス時はご利用いただけません。 詳細表示

複数のお届け景品を依頼しましたが、一部が届きません。

発送元が異なる景品は、別々に配送させていただいております。 ご注文から2週間を経過しても届かない場合は、恐れ入りますが、注文確認メールの「お届け商品メッセージ」に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ※発送元の連絡先は、注文確認メールをご確認ください。 ※また、ポイント交換サイトにロ... 詳細表示

配送できない地域はありますか

お届けは、離島と沖縄県を除いた、日本国内（本州、北海道、九州、四国）となります。 詳細表示

ポイント交換サイトで会員情報の変更ができないのですが、どのように変更すればいいでしょうか。

恐れ入りますが、お客様情報の登録は、ポイント交換サイト内では変更ができません。 ※パソコンをご利用の方は、お客様サイトの会員ページでの変更をお願いします。 ※スマートフォンをご利用の方は、スギ薬局アプリ・会員ページでの変更をお願いします。 詳細表示

ポイント交換サイトの右上にある総ポイントの表示は、利用するポイントより多いのに、「ポイント残高が不足しています」と表示されます。なぜですか。

ログイン時点のポイントを総ポイントとして表記しています。 ポイント交換をされる場合は、「交換する」ボタンを押した時点の最新の総ポイントを参照していますので、ログイン後にポイント交換されているか、減算された可能性があります。 再度ログインしなおして、総ポイント表記を更新してください。 詳細表示

スギグループカードでの調剤料金支払い時にもプラス1倍ポイントは付きますか

付与されません。 ※処方箋料金のお支払いにおいては、スギグループ（クレジット機能付き）カードでの、クレジット払い時に付与される、プラス１倍ポイントは付きません。 ※倍デーの適用もなく、調剤お支払い料金100円につき、1ポイントの付与となります。 詳細表示

スギグループ（クレジット機能付き）カードからポイントカードへの点数移動について

スギグループ（クレジット機能付き）カードのポイントは、クレジットのご契約中は、別のポイントカード（スギグループカードを含む）への移行はできません。ポイントの移行をご希望の場合は、クレジット（スギグループカード）解約後、スギ薬局グループ各店舗で、ポイント移行の手続きをお申し付けください。 ※ジャパン店舗除く 詳細表示