配送できない地域はありますか

お届けは、離島と沖縄県を除いた、日本国内（本州、北海道、九州、四国）となります。 詳細表示

届いた景品を確認すると保証書・取扱説明書が入っていません

不足している保証書、取扱説明書などをお取り寄せさせていただきます。以下の方法でご依頼をお願いします。 ●店舗でご依頼いただいた景品は、店舗にお申し出ください。 ●ポイント交換サイトでご依頼いただいた景品は、ご注文確認メールに記載のお問合せ先にお申し出ください。 ※お問合せ先は、注... 詳細表示

ポイント交換サイトで会員情報の変更ができないのですが、どのように変更すればいいでしょうか。

恐れ入りますが、お客様情報の登録は、ポイント交換サイト内では変更ができません。 ※パソコンをご利用の方は、お客様サイトの会員ページでの変更をお願いします。 ※スマートフォンをご利用の方は、スギ薬局アプリ・会員ページでの変更をお願いします。 詳細表示

ポイント交換サイトで「受取店舗を選ぶ」がタップできない

品切れ、取り扱い終了等のため交換を休止しております。品切れの場合は、入荷次第、交換再開しますのでお待ちください。 詳細表示

届いた景品の部品が不足している

不足分をお取り寄せします。 ●店舗でご依頼いただいた景品は、店舗にお申し出ください。 ●ポイント交換サイトでご依頼いただいた景品は、ご注文確認メールに記載のお問合せ先にお申し出ください。 ※お問合せ先は、注文確認メールをご確認いただくか、ポイント交換サイトにログインしていただき、... 詳細表示

各種景品の納期について

●店舗でお受け取りいただく「店舗受取」景品の場合 店舗に景品の準備ができ次第、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。 ※ご準備までには、2週間程度お時間をいただく場合がございます。 ●ご自宅に直接お届けさせていただく「お届け」景品の場合 ●会員様のご登録住所にお届けさ... 詳細表示

違うマイレージクラブにマイル交換をしてしまいました。変更はできませんか。

交換されたマイルのキャンセルや、ポイントの返却はできません。 詳細表示

以前のカタログに掲載されていた景品の取り寄せ、交換はできませんか

お取り寄せできません。 お取り寄せ交換できる景品は、現行の景品カタログ、当社ホームページ内「ポイント交換サイト」に掲載している景品になります。 詳細表示

スギグループカードを出しましたが、現金で支払った場合プラス1倍ポイントは付きますか。

通常のスギポイントを付与いたします。 ※クレジット支払い時に付与される、プラス1倍ポイントは付きません。 詳細表示

体験サービス景品の日程変更はできますか

ご利用施設に直接ご相談ください。 ※お申し込み後、当社での景品変更、取り消しによるポイントのお戻しはいたしかねます。 詳細表示