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  • 公開日時 : 2018/09/18 11:57
  • 更新日時 : 2021/06/11 18:08
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ポイントカードの再発行手続きをしましたが、ポイントはいつ移行しますか

再発行の申し込みをしましたが、点数が移行されません。状況を教えてください。
 
※スギグループ(クレジット機能付き)カード盗難・紛失時は、以下をご参照ください。
スギグループ(クレジット機能付き)カード盗難・紛失時
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回答

ポイントカードを再発行された場合、以前のポイントはお申込日より3週間程度で新しいカードに移行します。また、「スギ薬局アプリ」に会員登録されている場合は、再発行のお申込日より3週間程度で、バーコード下の番号が新しいカード番号に変更になり、失くされたカードのポイントも移行されます。

再発行の手続き完了まで、3週間ほど経ってもポイントの移行が完了できていない場合は、状況をお調べいたします。カード名義のご本人様より、店舗従業員にご相談いただくか、お客様サポート室にお問い合わせください。
 
お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00  年中無休)

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