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  • No : 2905
  • 公開日時 : 2019/04/26 18:10
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店舗にチェックインができない

店舗にチェックインをするために、店舗付近で画面下部のチェックインをタップしても、10km以上離れた店舗が表示され、「チェックイン可能な店がありません」と表示されます。どうすればチェックインできるのでしょうか。
 
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回答

位置情報の通知を「許可しない」に設定している場合や、位置情報が正常に取得できない場合は、チェックインすることができません。
 
※チェックインでのマイル獲得は、1日1回1店舗のみとなります。
※メニューからチェックインをタップしていただき、「チェックイン可能なお店」欄に店名が表示されているか確認をお願いいたします。表示確認後、「チェックインする」をタップしてください。
※iPhone、またはAndroidの一部端末(OSがAndroid 6.0以上)では、アプリ毎に位置情報の設定が必要な場合がございます。
※新たにオープンした店舗については、チェックインが可能になるまで、最大1ヵ月程度お待ちいただく場合があります。
 

以下の手順で、位置情報の通知を許可するように設定変更(確認)をお願いいたします。

●iPhoneの場合
1. 端末の位置情報が有効になっているか確認
 iPhoneの設定>プライバシー>位置情報サービス の設定をオンにする
2. スギサポwalkの位置情報が有効になっているか確認
 iPhoneの設定>プライバシー>位置情報サービス>スギサポwalk の設定を「このAppの使用中のみ許可」もしくは「常に許可」にする
3. アプリを再起動する

●Androidの場合
※機種によりメニューや設定名称が異なります。
1. 端末の位置情報が有効になっているか確認
 設定>セキュリティー>位置情報 の設定をオンにする
2. スギサポwalkの位置情報が有効になっているか確認
 設定>アプリと通知>アプリ情報>スギサポwalk>許可もしくは権限 で「許可」を選択する
3. アプリを再起動する
 
※また、チェックイン利用時に画面を下へスワイプすることで、地図画面を最新の状態に更新することができます。
※Android端末の【機内モード】のオンオフでも位置情報のリセット、再接続を行うことができますので、こちらもお試しください。
 
上記の手順でも解決できない場合は、電波が届かないか、建物の中で位置情報が取得できていない可能性があります。
地上や屋外など電波の届く場所に移動して、再度お試しください。
 
 
 
 
 
 
 
 

 

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