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  • No : 3079
  • 公開日時 : 2019/12/14 21:09
  • 更新日時 : 2020/09/26 10:33
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景品注文確認、景品入荷メールが届かない

ポイント交換サイトで景品を注文しましたが、注文確認メールや指定した店舗からの入荷お知らせメールが届きません。どうすればいいですか。
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回答

店舗受取景品の場合、「景品がご用意できました」というメールはご注文いただいてから2週間以内を目途に配信させていただきます。また、弊社からの「ご注文ありがとうございます」というメールも届いていない場合、再度メールをお送りすることはできませんが、下記方法にてご注文履歴のご確認が可能です。
 
①スギ薬局アプリのポイント交換をタップ
②右上のメニューボタンをタップ
③マイページにご注文履歴が表示されておりますので、「ご注文履歴」のタブ下の「詳細を見る・再注文する」をタップ
④下の方にメール履歴がございますので、そちらでメールの詳細を確認
 
店舗に景品が入荷致しましたら、店舗よりメールにて入荷連絡が送信されます。メールがエラーになりましても、「④」の履歴にて連絡を確認することが可能です。
また、メールが届いていない場合は、スギ薬局アプリにログインをしていただき、ご登録のメールアドレスをご確認くださいますようお願いいたします。
 
 
次回以降のご注文時の対策として、以下を参照いただきますようお願いいたします。
 
 

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