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  • No : 3111
  • 公開日時 : 2019/12/14 21:21
  • 更新日時 : 2020/07/07 10:16
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景品が不良品であった場合の対応

交換した景品が不良品です。どうしたらいいですか。
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回答

景品お渡し後、2週間以内にご利用店舗にお持ちください。良品とお取替えをさせていただきます。
 
※お届け景品はお手元に届き次第開封していただき、万が一景品に破損や不良があった場合には、直ちにご連絡をお願いいたします。
※2週間を過ぎた場合は修理対応になります。
※不良品以外の無償お取替えについてはお断りさせていただく場合がございます。
 
●店舗でご依頼の景品は、店舗にお申し出ください。
 
●ポイント交換サイトでご依頼の景品は、注文確認メールに記載のお問合せ先にお申し出ください。
※お問合せ先は、注文確認メールをご確認いただくか、ポイント交換サイトにログインしていただき、「マイページ」>「ご注文履歴」>「詳細を見る・再注文する」>「メール履歴一覧」から注文確認メールをご確認ください。
 
※保証書がある景品で、保証期間外や保証書をお持ちでない場合は、有償修理となります。
 
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