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  • No : 3258
  • 公開日時 : 2019/12/14 21:09
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テストメールが届かない

ポイント交換サイトにて景品注文画面の「テストメール送信」をしましたが、メールが届きません。どうすればいいですか。
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回答

メールが届かない場合は、①メールアドレスの登録がまちがっている可能性、②迷惑メールと判断されている可能性がございます。
 
①再度、会員ページにてご登録のアドレスを確認いただき、間違っている場合は、会員ページにて登録変更をお願いします。
 
②迷惑メールと判断されメールが届かない場合は
・プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている
・パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている
・指定アドレスからのみメール受信する設定になっている
などの原因が考えられます。
 
下記の項目についてご確認ください。
・受信箱以外のフォルダ(迷惑メールフォルダ・ごみ箱など)の中をご確認ください。
・自動転送機能が設定されていないかご確認ください。
 
※自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください。
・ご使用機器のメール設定で当店のドメイン(@drug-sugi.co.jp)からのメールを受信許可設定にしてください。
・メールボックスの保存容量がいっぱいになっていないかご確認ください。
・ご登録メールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
 
※会員ページでメールアドレスを変更された場合は、次回以降のご注文から反映されます。
確認・設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。
 
■携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について
※外部ページを開きます
docomo(リンク)   →au(リンク)   →SoftBank(リンク)
 
※通常はお届けまで2週間程度かかります。それ以上、経過している場合は、受取店舗、またはお客様サポート室までお問合せください。
   0120-921-771   受付時間 10:00~19:00(年中無休)

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