- トップカテゴリー > 「スギスマホでお薬」アプリについて > 「スギスマホでお薬」アプリのトラブル対応 > 「スギスマホでお薬」アプリ への問い合わせの回答メールが届かない場合の対応を知りたい。 （ドメイン指定受信設定）
トップカテゴリー
メールでのお問い合わせ
お電話でのお問い合わせ
- お客様サポート室
0120-921-771
受付時間 10：00～19：00（年中無休） - ※スギサポに関するお問い合わせはメール対応のみとなっております。
「スギスマホでお薬」アプリ への問い合わせの回答メールが届かない場合の対応を知りたい。 （ドメイン指定受信設定）
「スギスマホでお薬」 アプリからの問合せをしたが回答メールが届かない。どうすればいいのか教えてください。
【注】迷惑メールフィルターを掛けている場合は、以下回答をご確認いただき、ドメイン指定受信の設定をお願いします。
- カテゴリー :
回答
設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認いただくか、下記携帯各社のサイトをご参照ください。
関連ドメイン：「 @sugi-drug-smao.zendesk.com 」
●メールが届かない場合は以下の状況が考えられます。
①メールアドレスが間違っている。
②迷惑メールフォルダに振り分けられている。
③その他のエラーによって送信が失敗している。
※携帯キャリアメール（＠docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp等）でのアカウント登録は非推奨です。この場合は、別のアドレスでのアカウント登録をお試しください。
④迷惑メールフィルターを掛けている。
●kakari アプリ内「問合せフォーム」より問合せをしたが、回答が届かない場合
※お問合せは、「@sugi-drug-smao.zendesk.com 」 より届きます。
上記ドメイン指定受信の設定をお願いします。
上記をお試しいただき解決しない場合は、下記スギ薬局お客様サポート室にお問い合わせください。
お客様サポート室
0120-921-771 受付時間 10：00～19：00（年中無休）
0120-921-771 受付時間 10：00～19：00（年中無休）