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  • No : 383
  • 公開日時 : 2018/10/09 00:00
  • 更新日時 : 2021/07/11 16:52
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ポイントカードをアプリに登録しました。そのポイントカードを紛失してしまい、カードを再発行しましたがポイントが移っていません。

ポイントカードを「スギ薬局アプリ」に登録しました。カードとアプリ会員証とで利用していましたが、ポイントカードを紛失し、店舗で改めてポイントカードの再発行をしました。以前、貯めていたポイントが、新しいポイントカードに移っていません。
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回答

ポイントカードを「スギ薬局アプリ」で登録されている会員様が、再発行された場合
通常3週間ほどで、「スギ薬局アプリ」の会員番号が新しいカードの会員番号に変わります。ポイントも合算されたものが表示されます。
「スギ薬局アプリ」の会員番号は、変わったているが、ポイントが合算されてなかったり、再発行から3週間以上経過してもポイントカード番号やポイント数が変わらない場合は、ご登録者様ご本人様より、お客様サポート室にお問い合わせください。
 
※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休)

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