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  • No : 6038
  • 公開日時 : 2021/12/02 13:37
  • 更新日時 : 2021/12/02 14:17
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kakari利用していましたが、アカウント登録をしないまま、既に機種変更をしてしまった場合の情報の引き継ぎ方法 

kakari利用していましたが、アカウント登録をしないまま、既に機種変更をしてしまった場合の情報の引き継ぎ方法
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回答

既に機種変更をされた場合
①以前の端末でアカウント登録は完了している場合は「こちら」
②以前の端末でアカウント登録が完了していない場合は以下をご参照ください。
③まだ機種変更をしていないか、機種変更をしたが以前の端末は使用できる場合は「こちら」
 
【参考】アカウント登録は任意ですが、アカウント登録を行っていただけば、利用者様の情報をバックアップしておくことができ、メールアドレスとパスワードを入力してログインをすることで、以前の端末での利用データを引き継いで利用を継続することが可能です。
 
●アカウント登録が完了していない場合、以前の端末でメールアドレスをご登録されていた場合は、以下の方法にてデータを引き継ぎができる場合があります。
【注】以前の端末でメールアドレスの登録をされなかた場合は、データを引き継ぐことができません。

①kakariアプリをインストールし、上記の画面で「すでにkakariを使っていた方 ログイン」をタップする。
②「パスワードを忘れた場合はこちら」の赤文字をタップする。
③ご入力いただいたアドレス宛にパスワード再設定のメールが届きますので、添付されたURLをタップし、パスワードの再設定を完了ください。
※パスワードを再設定いただきますと、同時にアカウント認証が完了しログインができるようになります。
 
【注】認証メールが届かない場合は、「 info@kakari.medpeer.jp 」の受信許可設定をお願いします。
 ※受信許可設定の方法は下記「受信許可設定方法」をご参照ください。
 
ただし、ご登録のメールアドレスが、携帯キャリアメール(@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp等)の場合は、迷惑メールフィルタによってパスワード再設定メールが受信できない場合があります。パスワード再設定メールが受信できない場合は、下記をお試しいただくか、GmailやiCloudなど別のメールアドレスをお試しください。
 
【受信許可設定方法】
ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認いただくか、下記携帯各社のサイトをご参照ください。
※携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について  ※外部ページを開きます
 →docomo(リンク)    →au(リンク)    →SoftBank(リンク)
 
 上記にて解決しない場合 
kakariアプリを開いていただき「マイページ」内、その他「お問い合わせ」よりメールにてお問い合わせください。
※マイページは、アプリを起動した後、右上の人型マークをタップしてください。
 
お問い合わせの対応時間 平日9:30~17:30  ※年末年始休業期間は除く  
※窓口時間外のお問い合わせは、翌営業日のご回答になります。
※また、ご質問の内容によってはご回答まで数日お時間をいただく場合もございます。
 
【注】迷惑メールフィルターを掛けている場合は、上記「受信許可設定方法」をご参照いただき「 support@kakari.zendesk.com  」の受信許可をお願いします。

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