パスワードロックがかかった場合、時間経過による解除はありません。パスワードを再設定してログインしてください。
※パスワードに関しましては、当社で管理しておりません。
※間違ったパスワードを一定回数入力するとロックがかかります。

【パスワードの再設定方法】
①『スギ薬局』アプリ左上の「メニュー」＞「会員ページ（登録情報変更）」をタップ
②ログインページの下部「パスワードを忘れた方はこちら」をタップ
③ご登録いただいているメールアドレスを入力して「送信する」をタップ

④パスワードの再設定を行うためのURLが送信されます。
⑤届いたメールのURLをタップしていただきパスワードを再設定します。
【注】送信されるURLは1時間を過ぎますと無効になります。

【パスワード再設定用のメールが届かない場合】
お手持ちのスマートフォンのメールアプリを起動し、ドメイン「sugi-net.jp」「smc.sugi-net.jp」の指定受信の設定を行ってください。
 【注】特定のメールアドレスを「部分一致」で受信拒否設定をしているアドレスに「info」「news」という文字列が含まれる登録の場合、「info@sugi-net.jp」「news@sugi-net.jp」「info@smc.sugi-net.jp」の指定受信設定をお願いします。
 
※ドメインの指定受信の操作は、携帯機種により異なりますのでお手数ではございますが、ご利用の携帯電話会社までお尋ねいただくか、ご利用の携帯電話の取扱説明書をご覧ください。

●「スギ薬局お客様サイト」の場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定をお願いします。

●機種変更などで、ご登録の際に入力されたメールアドレスに受信できなくなった場合は、お手数ですが、カードのご登録者様ご本人様より、以下窓口へお問い合わせください。

※お客様サポート室 0120-921-771 （10：00-19：00 年中無休）