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- No : 5184
- 公開日時 : 2021/07/01 15:50
- 更新日時 : 2021/10/11 11:53
ログインできない （パスワードを忘れ、アドレス変更・不明など）
『スギ薬局アプリ』等を利用していますが、パスワードを忘れてしまい、ログインができない。
【注】ポイントカードをお持ちのお客様へ
ポイントカードの新規入会時には、メールアドレス、パスワードは登録されていません。
「スギ薬局アプリ」などに新規登録される場合は、新しくメールアドレス、パスワードの登録をお願いします。
「kakari」（かかりつけ薬局アプリ）の場合
回答
下記操作にてパスワードの再設定をお試しください。
①「kakari」 かかりつけ薬局アプリ起動後、「kakari ID」でログインを選択
②パスワードを忘れた場合はこちらをタップ
③メールアドレスを入力
④パスワード再設定メールが届くので、そちらから再設定いただき、再度ログインをしてください。
※上記手順でログインできない場合は、アカウント登録の手続きをしていただいたのち、認証メールに記載のURLのクリックができていなく、アカウントが「未認証」のままになっている可能性があります。この場合は、お手数ですが、「kakari」アプリをログインせずにインストールしたのち、「マイページ」→「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
②パスワードを忘れた場合はこちらをタップ
③メールアドレスを入力
④パスワード再設定メールが届くので、そちらから再設定いただき、再度ログインをしてください。
※上記手順でログインできない場合は、アカウント登録の手続きをしていただいたのち、認証メールに記載のURLのクリックができていなく、アカウントが「未認証」のままになっている可能性があります。この場合は、お手数ですが、「kakari」アプリをログインせずにインストールしたのち、「マイページ」→「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
