• No : 9617
  • 公開日時 : 2022/11/21 06:00
  • 更新日時 : 2024/02/13 19:13
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景品交換サイトでのテストメールがなぜ届かないのか知りたい。

ポイント交換サイトの景品注文画面「テストメール送信」をしましたが、メールが届きません。なぜ届かないのかを教えてください。
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回答

メールが届かない場合は、迷惑メールと判断されている可能性が考えられます。交換サイトのメールが届くようにドメイン(info@sugi-net.jp)の受信許可設定をお願いします。
※以下、携帯各社のサイトをご参照いただくか、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。
 
■携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について
※外部ページを開きます
docomo(リンク)   →au(リンク)   →SoftBank(リンク)
 
 
●返信メールが届かない場合は、①メールアドレスの登録が間違っている可能性 ②迷惑メールと判断されている可能性が考えられます。対応については以下をご参照ください。
 
①メールアドレスの登録が間違っている可能性について
再度、会員ページにてご登録のアドレスを確認いただき、間違っている場合は、会員ページにて登録変更をお願いします。
 
②迷惑メールと判断されている可能性について
・プロバイダーやメールソフトのセキュリティ設定等により迷惑メールと判断され削除されている。
・パソコンからのメールやURL付きメールの拒否設定がされている。
・指定アドレスからのみメール受信する設定になっているなどの原因が考えられます。
 
下記の項目についてご確認ください。
・受信箱以外のフォルダ(迷惑メールフォルダ・ごみ箱など)の中をご確認ください。
・自動転送機能が設定されていないかご確認ください。自動転送が設定されている場合、転送先メールアドレスに届いていないかご確認ください。
・メールボックスの保存容量が超過していないかご確認ください。
 
※会員ページでメールアドレスを変更された場合は、次回以降のご注文から反映されます。
 
●景品交換は完了しているが、店舗より景品入荷のメールが届かない場合も上記をご参照いただき、迷惑メールフォルダ、ごみ箱などをご確認いただき、交換サイトのメールが届くようにドメイン(info@sugi-net.jp)の受信許可設定をお願いします。
 
 関連FAQ 
●弊社ご提供の各アプリ受信許可設定のドメインご案内はこちら