注文確認、入荷メールが届かない

店舗受取景品の場合、「景品がご用意できました」というメールはご注文いただいてから2週間以内を目途に配信させていただきます。また、弊社からの「ご注文ありがとうございます」というメールも届いていない場合、再度メールをお送りすることはできませんが、下記方法にてご注文履歴のご確認が可能です。 ①スギ... 詳細表示

ポイント交換サイトのポイント数の表示について

ログイン時点のポイントを総ポイントとして表記しています。 ポイント交換をされる場合は、「交換する」ボタンを押した時点の最新の総ポイントを参照していますので、ログイン後にポイント交換されているか、減算された可能性があります。 詳細表示

テストメールが届かない

お問い合わせの殆どが、ご登録のメールアドレスの間違いか、迷惑メールフィルターを設定されている場合です。今一度、ご登録のメールアドレスが正しいかご確認ください。また、迷惑メールフィルターを設定されている場合は、ご使用機器のメール設定で当社のドメイン（@drug-sugi.co.jp）からのメールを受信許可設定にして... 詳細表示

会員情報の変更

恐れ入りますが、お客様情報のお名前は、ポイント交換サイトでは変更できません。 ※パソコンをご利用の方は、お客様サイトの会員ページにて、スマートフォンをご利用の方は、スギ薬局アプリ・会員ページでの変更をお願いします。 詳細表示

ポイント交換サイトで「交換する」「申し込む」がタップできない

買い物カートに入れられたのち「交換する」「申し込む」をタップされる前に、限定数量に達してしまったか、取り扱いを終了したため、交換いただけなくなりました。 詳細表示

テストメールが届かない

メールが届かない場合は、①メールアドレスの登録がまちがっている可能性、②迷惑メールと判断されている可能性がございます。 ①再度、会員ページにてご登録のアドレスを確認いただき、間違っている場合は、会員ページにて登録変更をお願いします。 ②迷惑メールと判断されメールが届かない場合は、 ... 詳細表示

ポイント交換サイトでの注文確定の確認

ポイント交換確定時に、お客様情報でご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールを送信しておりますので、メールをご確認ください。または、ポイント交換サイトにログインしていただき、マイページよりご確認ください。 ※スギ薬局アプリ・・・TOP画面右上　「メニュー」＞「マイページ」＞「ご注文履歴」＞「詳細... 詳細表示

ポイント交換サイトで「受取店舗を選ぶ」がタップできない

品切れ、取り扱い終了等のため交換を休止しております。品切れの場合は、入荷次第、交換再開しますのでお待ちください。 詳細表示

ポイント交換サイトがログアウト状態

操作がない状態が1時間以上継続すると、自動でログアウトします。昨日、ポイント交換サイトにログインした状態で「起動したブラウザを閉じることなく放置したことにより自動ログアウトしました。 よって、自動ログアウト後のブラウザが立ち上がったようです。該当のブラウザ（ポイント交換サイト）を閉じてから、再度アプ... 詳細表示

お届け景品の届け先変更

スギ薬局での修正・変更はできません。 注文確認メールの「お届け商品メッセージ」に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ※連絡先は、注文確認メールをご確認ください。また、ポイント交換サイトにログインしていただき、「マイページ」＞「ご注文履歴」＞「詳細を見る・再注文する」＞「メール履歴一覧」か... 詳細表示