ポイント交換サイトで景品を注文し2週間以上経過していますが、店舗からの入荷...

●メールが届かない場合、迷惑メールと判断されている場合があります。ご使用機器のメール設定で当社ドメイン（@drug-sugi.co.jp）からのメールの受信許可設定をお願いします。 設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認いただくか、下記携帯電話各社の受信許可設定をご... 詳細表示

各種アプリのドメインのご案内　（ドメイン指定受信、受信許可設定、受信リスト設定）

弊社アプリのご利用時に返信メールなど弊社からのメールが届かない場合、迷惑メールと判断されている場合があります。弊社からのメールが届くよう、ご使用機器のメール設定で各種ドメインの受信許可設定をお願いします。 ※スギ薬局アプリ　「info@sugi-net.jp 」「 news@sugi-net.jp」... 詳細表示

ポイント交換サイトで「交換する」「申し込む」のタップができません

買い物カートに入れられたのち「交換する」「申し込む」をタップされる前に、限定数量に達してしまったか、取り扱いを終了したため、交換いただけなくなりました。 詳細表示

景品交換サイトでテストメールを送信しましたが、メールが届きません。

メールが届かない場合は、迷惑メールと判断されている可能性が考えられます。交換サイトのメールが届くようにドメイン（@drug-sugi.co.jp）の受信許可設定をお願いします。 ※以下、携帯各社のサイトをご参照いただくか、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認ください。 ... 詳細表示

景品交換ができているのか景品交換の履歴を確認したい。（景品交換履歴）

ポイント交換確定時に、お客様情報でご登録いただいたメールアドレスに注文確認メールを送信しておりますので、メールをご確認ください。または、ポイント交換サイトにログインしていただき、マイページよりご確認ください。 ※スギ薬局アプリの場合：TOP画面左上「メニュー」＞「ポイント交換」＞右上「メニュー」＞「... 詳細表示

ポイント交換サイトのポイント数の表示について

ログイン時点のポイントを総ポイントとして表記しています。 ポイント交換をされる場合は、「交換する」ボタンを押した時点の最新の総ポイントを参照していますので、ログイン後にポイント交換されているか、減算された可能性があります。 詳細表示

ポイント交換サイトで「受取店舗を選ぶ」がタップできない

品切れ、取り扱い終了等のため交換を休止しております。品切れの場合は、入荷次第、交換再開しますのでお待ちください。 詳細表示

ポイント交換サイトを利用していましたが、気がつくとログアウト状態になってしまった

操作がない状態が1時間以上継続すると、自動でログアウトします。昨日、ポイント交換サイトにログインした状態で「起動したブラウザを閉じることなく放置したことにより自動ログアウトしました。 よって、自動ログアウト後のブラウザが立ち上がったようです。該当のブラウザ（ポイント交換サイト）を閉じてから、再度アプ... 詳細表示

ポイント交換サイトで会員情報の変更ができないのですが、どのように変更すれば...

恐れ入りますが、お客様情報の登録は、ポイント交換サイト内では変更ができません。 ※パソコンをご利用の方は、お客様サイトの会員ページでの変更をお願いします。 ※スマートフォンをご利用の方は、スギ薬局アプリ・会員ページでの変更をお願いします。 詳細表示

ポイント交換サイトで届け先を間違えて入力し、景品交換が完了してしまいました...

スギ薬局での修正・変更はできません。 注文確認メールの「お届け商品メッセージ」に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ※連絡先は、注文確認メールをご確認ください。また、ポイント交換サイトにログインしていただき、「マイページ」＞「ご注文履歴」＞「詳細を見る・再注文する」＞「メール履歴一覧」か... 詳細表示