• No : 669
  • 公開日時 : 2020/09/02 00:00
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会員登録用メール、変更確認メールが届かない。

メールアドレスを入力し「送信する」をタップしましたが、メールが届きません。
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回答

メールが届かない場合、以下の場合が想定されます。

●迷惑メール設定などをされている場合
迷惑メール設定などをされているお客様は、お手持ちのスマートフォンで「ドメイン指定受信」を行ってください。
※ドメインは (@sugi-net.jp) を入力してください。
 
【注!】特定のメールアドレスを「部分一致」で受信拒否設定をしているアドレスに「info」「news」という文字列が含まれる登録の場合、「info@sugi-net.jp」「news@sugi-net.jp」の指定受信設定をお願いします。
 
●迷惑メールと判断され、ごみ箱に入っている場合
ごみ箱をご確認いただきご登録をお願いいたします。
また、お手持ちのスマートフォンで「ドメイン指定受信」を行ってください。
※ドメインは (@sugi-net.jp) を入力してください。
 
【注!】特定のメールアドレスを「部分一致」で受信拒否設定をしているアドレスに「info」「news」という文字列が含まれる登録の場合、「info@sugi-net.jp」「news@sugi-net.jp」の指定受信設定をお願いします。
 
●入力された登録のメールアドレスが間違っている場合
迷惑メール設定をしていなくても、メールが届かない場合は、ご入力いただいたアドレスが間違っている場合があります。再度メールの送信をお願いします。
 
【注!】メールアドレスを入力される場合、コピーペーストを使用されると、ご入力いただいたメールアドレスにスペース等が入ることがあります。ご面倒でも、1文字ずつ入力をお願いします。