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『 スギ薬局アプリについて 』 内のFAQ

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  • 会員登録したが、バーコード表示されない。

    アプリとの連携が完了していない可能性があります。再度、アプリトップ画面に表示されている「お手続きはこちら」をタッチしていただき、会員番号とパスワードを入力して再度ご登録をお願いします。 ※アプリ左上の「メニュー」にある「会員ページ(登録情報変更)」のログインボタン下部「新規入会・会員登録はこちら」よ... 詳細表示

  • ポイントカード連携時の認証エラー対応

    ご登録いただいているカナ氏名、電話番号、生年月日を正しく入力できているか、今一度ご確認ください。引っ越しやご結婚により、電話番号やお名前が変わっている場合もあります。ポイントカードご登録時の情報を入力してください。 それでも次の画面に進まない場合は、ご登録の内容を確認させていただきます。お手数ですが... 詳細表示

  • スギ薬局アプリの新機能

    スギともアプリがリニューアルし、スギ薬局アプリとして以下の機能が追加されました。 ●ポイントカードのバーコード表示 ●ポイント残高の表示 ●お客様ご自身による登録内容の変更 ●特定のお客様への通知とクーポン配信 詳細表示

  • PINコード記載の無いポイントカードでPINコード認証画面が出た時の対応

    2018年10月9日以前に、PINコードなしポイントカードの申し込みを実施いただいた方に発生する現象です。 お客様情報のご登録までに40日ほどいただおいております。店舗でのお渡しから約40日経過後に再度アプリを起動し会員登録を行ってください。 ※ご登録完了までにお買い物の際は、お渡ししたポイントカード... 詳細表示

  • 「ネットワークに接続していません」という表示が出ます。

    一時的に多くのお客様からアクセスを頂いたとき、そのような状況が発生する場合がございます。 誠に申し訳ございませんが、お時間をおいて改めてアクセスを頂きますよう、お願い申し上げます。 また、お客様の通信環境やアプリの通信制限設定なども改めてご確認ください。 また、ダウンロードやアップデート時に不完全な状態... 詳細表示

    • No:689
    • 公開日時:2018/10/26 20:05
    • カテゴリー: ご利用方法
  • 機種変更時の引き継ぎ方法

    アプリで会員登録をされていた場合は、ポイントカード番号などを引き継ぐ必要があるため、スギ薬局アプリ左上のメニューより「アプリ設定」→「端末変更(引き継ぎ番号発行)」から機種変更前のスマートフォンで事前にアプリ引き継ぎ番号を発行し、機種変更後のスマートフォンで引き継ぎ番号を入力してください。新しいスマートフォンでス... 詳細表示

  • メールアドレス、ドメイン指定について

    お手持ちのスマートフォンで「ドメイン指定受信」を行ってください。ドメインは (@sugi-net.jp) を入力してください。 詳細表示

    • No:495
    • 公開日時:2018/10/10 14:14
    • 更新日時:2018/10/27 13:49
    • カテゴリー: ご利用方法
  • ポイントカード連携時のカード番号エラー対応

    29から始まる13ケタの番号を正しく入力してください。 正しく入力してもエラーが出る場合は、無効なカードです。過去に再発行・退会・統合等の手続きをされているカードの場合は登録できません。新たに新規登録される場合は、会員確認ページで「スギポイントカード会員ですか?」に対して「いいえ」を選択し、登録を進めてください。 詳細表示

  • 登録しているメールアドレスの確認方法

    ご登録のメールアドレスの確認は、スギ薬局アプリTOPページの左上「メニュー」にある上部「会員ページ(登録情報変更)」より、ログインしていただきます。 中央の「会員情報変更」をタッチしていただくと、ご登録内容(メールアドレス)がご確認いただけます。 詳細表示

  • 登録内容の確認方法

    ご登録内容の確認は、スギ薬局アプリTOPページの左上「メニュー」内にある、上部「会員ページ(登録情報変更)」にログインしていただきます。 中央の「会員情報変更」をタッチしていただくと、ご登録内容がご確認いただけます。 詳細表示

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