機種変更や自動ログアウトなどで、ログインできない場合の対応方法を知りたい。　（ID・パスワード忘れ、アドレス変更、不明など）

　機種変更時のログイン　 スギ薬局アプリをダウンロードし、ホーム画面の「ログインまたは新規登録はこちら」をタップしログインしてください。 【注１】以下の事象が報告され、ログインできない場合がございます 　①広告ブロックアプリ（アドガードやアドクリーナー）をダウンロードしている 　②セキュリティツールを使用... 詳細表示

スギポイント制度について詳しく知りたい。 （入会方法・ポイントの貯め方・使い方・有効期限など）

【スギ薬局ポイント制度】 ポイント会員にご入会いただいたお客様に、スギ薬局グループの店舗やアプリのご利用を通じてポイントをお貯めいただく会員サービスです。お貯めいただいたポイントは、お買い物にご利用いただけるほか、スギ薬局グループお買物券、100ポイントよりポイント数に応じた景品や一部商品と交換していただけます... 詳細表示

パスワード忘れやパスワードロックでログインできない時の対応を知りたい。　（ログイン方法、ログインできない）

パスワードロックがかかった場合、時間経過による解除はありませんので下記方法にて再設定をお願いいたします。 ※パスワードに関しましては、当社で管理しておりません。 　解消方法　 「ログイン」画面内「※パスワードを忘れた方・ロックされた方はこちら」をタップし、パスワード再設定をおこない、ログインしてください。 ... 詳細表示

ポイント交換サイトが開かない場合の対応を知りたい。（交換サイトに入れない、真っ白で表示されない）

住所、メールアドレスが登録されているかご確認ください。 ①TOP画面左上の「三」をタップ→会員情報変更をタップ→住所が登録されているか確認。 ②TOP画面左上の「三」をタップ→メールアドレス変更をタップ→現在のメールアドレスが表示されていない場合はメールアドレスを登録してください。 住所、メールアドレスが登... 詳細表示

【スギ薬局アプリ】機種変更による引き継ぎ方法を知りたい。

「ログインまたは新規会員登録はこちら」よりログイン画面に移行し、「既に会員登録済みの方はこちら」に「スギＩＤ」「パスワード」を入力しログインをしてください。 スギIDとはこちら 上記の方法でログインができない方は、以下にご連絡をお願いします。 お客様サポート室　 　0120-921-771　（10：00... 詳細表示

【スギ薬局アプリ】スギIDに電話番号を入力したが、ログインできないのは何故か知りたい。（電話番号でログインできない）

2024年11月26日以前からスギ薬局アプリを利用していた方や、スギ薬局アプリにメールアドレスを利用して新規登録した方は「電話番号」の認証ができていません。「メールアドレス」をスギIDとしてログインしてください。また、スギIDとして「電話番号」も利用したい方は、下記認証を行ってください。 　電話番号の認証方法　... 詳細表示

スギ薬局アプリの15％引きクーポンや配信者限定クーポンが届かないのは何故か知りたい。

配信されるクーポンは、すべての会員様に配信されるクーポンもございますが、お客様のご利用状況、ご購入の内容などにより配信される限定クーポンなどもございます。また、配信基準は適宜変更になり公開はしておりません。 【注】クーポンの再配信はできませんのでご注意ください。 詳細表示

家族で1枚のポイントカードを利用しています。スギ薬局アプリの登録の際、そのカードを家族全員が個人個人のスマホに登録する方法を知りたい。

スギ薬局アプリは、同じポイントカード番号を、複数のスマホに登録することができません。よって、カードご登録者様以外のご家族の方は、各自のスマートフォンにて、別々の会員番号でのアプリ登録をお願いいたします。 さらに、配信されるクーポンも、全ての会員様に配信されるクーポンや、個々のお客様のご利用状況、ご購入の内容... 詳細表示

会員番号(ポイントカード番号)を調べる方法を知りたい。

【会員番号を調べる方法】 ●「スギ薬局アプリ」TOP画面の、バーコード下部「29・・・・・」から始まる13桁の番号が会員番号です。 ●お手持ちのポイントカード裏面の「29・・・・」から始まる13桁の番号が会員番号です。 ●スギグループカードをご利用の場合は、カード裏面・左下の「29・・・・」から始まる13桁... 詳細表示

スギ薬局アプリで「エラーコード 0000-001」や「オフライン」等の表示がでてログインできない場合の対応について知りたい。

一度app storeもしくはplay storeで、スギ薬局アプリに更新マークが出ていないかをご確認いただき、更新が表示されて いる場合は更新のお手続きをお願いいたします。 更新後もログインができない場合は、お客様の端末に存在する広告をブロックするアプリが影響し、スギ薬局アプリの動作を妨げている可能性が... 詳細表示