会員登録したが、バーコード表示されない。

アプリとの連携が完了していない可能性があります。再度、アプリトップ画面に表示されている「お手続きはこちら」をタッチしていただき、会員番号とパスワードを入力して再度ご登録をお願いします。 ※アプリ左上の「メニュー」にある「会員ページ（登録情報変更）」のログインボタン下部「新規入会・会員登録はこちら」よ... 詳細表示

ポイントカード連携時の認証エラー対応

ご登録いただいているカナ氏名、電話番号、生年月日を正しく入力できているか、今一度ご確認ください。引っ越しやご結婚により、電話番号やお名前が変わっている場合もあります。ポイントカードご登録時の情報を入力してください。 それでも次の画面に進まない場合は、ご登録の内容を確認させていただきます。お手数ですが... 詳細表示

PINコード記載の無いポイントカードでPINコード認証画面が出た時の対応

2018年10月9日以前に、ＰＩＮコードなしポイントカードの申し込みを実施いただいた方に発生する現象です。 お客様情報のご登録までに４０日ほどいただおいております。店舗でのお渡しから約40日経過後に再度アプリを起動し会員登録を行ってください。 ※ご登録完了までにお買い物の際は、お渡ししたポイントカード... 詳細表示

ポイントカード連携時のカード番号エラー対応

29から始まる13ケタの番号を正しく入力してください。 正しく入力してもエラーが出る場合は、無効なカードです。過去に再発行・退会・統合等の手続きをされているカードの場合は登録できません。新たに新規登録される場合は、会員確認ページで「スギポイントカード会員ですか？」に対して「いいえ」を選択し、登録を進めてください。 詳細表示

アプリの登録方法　（新規登録）

iPhoneをご利用の場合（iOS版）はApp Storeで、Android版はGoogle Play（Playストア）で、「スギ薬局」を検索いただき、アプリをインストールしてください。 ●ＰＩＮコード無しカードをお持ちの場合 利用規約をご確認いただき「同意する」→「はじめて使う」→「お手続き... 詳細表示

１つのカード番号を２台のスマートフォンで表示させたい

１つのカード番号を、同時に2つのスマートフォンで表示させることはできません。 お手持ちのポイントカードをアプリに登録いただけるのは、ポイントカードを所有している（登録した）ご本人様のみです。 ご家族様それぞれがアプリで会員登録していただくことをおすすめします。 詳細表示

登録完了メールについて

迷惑メール設定などをされているお客様には届かないことがあります。お手持ちのスマートフォンで「ドメイン指定受信」を行ってください。ドメインは　（@sugi-net.jp）　を入力してください。登録のメールアドレスが間違っている場合も届きません。会員ページで登録されているメールアドレスをご確認ください。 詳細表示

メールアドレスが入力できない

半角や全角、大文字、小文字に注意して正確に入力してください。また、スペース（空白）が入力されることによりエラーが発生することが多くなっております。スマートフォンの予測変換機能やコピー＆ペースト機能を利用した場合にもスペースを一文字自動入力されることがありますので、一度ご確認ください。 詳細表示

スギ薬局アプリにログインできない

会員登録が完了していない可能性がありますので、スギ薬局アプリトップ画面に表示されている「お手続きはこちら」をタップしていただき、ご登録をお願いします。 ご登録の途中でパスワードやメールアドレスを設定していただけます。 詳細表示

スギグループカード（クレジット機能付き）の家族カード登録

クレジットカードに発番されているポイントカード番号は、本会員（親）カードも家族カードも共通ですので、どなたかが１人アプリ登録された場合、他の方はアプリ登録できません。本会員（親）カードのみの登録になりますので、家族カードの方がアプリをご利用の場合は、新規登録を行ってください。 詳細表示