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『 ポイントカード連携・新規会員登録 』 内のFAQ

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  • ポイントカード連携時の認証エラー対応

    ご登録いただいているカナ氏名、電話番号、生年月日を正しく入力できているか、今一度ご確認ください。 引越しやご結婚により、電話番号やお名前が変わっている場合もあります。ポイントカードご登録時の情報を入力してください。 それでも次の画面に進まない場合は、ご登録の内容を確認させていただきます。 お手数です... 詳細表示

    • No:401
    • 公開日時:2018/10/09 00:00
    • 更新日時:2018/12/13 16:39
  • 旧スギともアプリで登録していたアドレス、パスワードを忘れた。

    旧スギともアプリをご利用いただいていたお客様は、「メールアドレス」、「パスワード」のご登録はいただいておりません。スギ薬局アプリにご入会時に「新規」でメールアドレスとパスワードのご登録をお願いいたします。 【注】スギ薬局アプリのリリースは、2018年10月9日です。それ以前に、メールアドレス、パスワード... 詳細表示

    • No:1589
    • 公開日時:2019/01/06 18:00
    • 更新日時:2019/01/20 08:51
  • 会員登録したが、バーコード表示されない。

    アプリとの連携が完了していない可能性があります。 再度、アプリトップ画面に表示されている「お手続きはこちら」をタップしていただき、会員番号とパスワードを入力してご登録をお願いいたします。 ※スギ薬局お客様サイトの画面右上部にある会員登録ボタンよりご登録をいただいた場合も、バーコードは表示されま... 詳細表示

    • No:491
    • 公開日時:2018/10/09 16:01
    • 更新日時:2018/12/13 16:36
  • 新規登録方法(スギ薬局アプリ) “当てはまる設問をお選びください”

    お持ちのポイントカードに、「①PIN番号が付いている場合」、「②PIN番号が無い場合」、また、「③ポイントカードをお持ちでない場合」によって方法が異なります。 以下よりお選びいただき、ご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:1492
    • 公開日時:2018/12/13 15:00
    • ウィザードFAQ
  • PINコード記載の無いポイントカードで、PINコード認証画面が出た時の対応

    PINコードの認証画面が出る場合は、ご登録内容を確認させていただきます。 お手数ですがお客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示

    • No:402
    • 公開日時:2018/10/09 00:00
    • 更新日時:2019/01/14 18:50
  • 家族名義のカード利用について

    ご購入時は、ご持参いただいたカードやご登録の電話番号でポイント付与は可能ですが、景品交換や登録情報の変更等はカードご名義のご本人様がカードご持参でのご依頼に限ります。 ※1つのカード番号を2台のスマートフォンで表示させることはできません。 ※当社では、各々個人名義のポイントカード(アプリ会員証)の... 詳細表示

    • No:326
    • 公開日時:2018/09/18 11:57
    • 更新日時:2019/01/15 17:46
  • ポイントカード連携時のカード番号エラー対応

    29から始まる13ケタの番号を、再度ご確認いただき正しく入力してください。 ●正しく入力してもエラーが出る場合は無効なカードの可能性があります。 過去に、再発行、統合、退会などの手続きをされているカードではないかと思われます。 お手持ちのカード以外にカードがない場合は、本来のカードを紛失されていると... 詳細表示

    • No:400
    • 公開日時:2018/10/09 00:00
    • 更新日時:2018/12/22 10:36
  • 1つのカード番号を複数のスマートフォンで表示させたい

    1つのカード番号を、異なる2台のスマートフォンに表示させることはできません。お手持ちのポイントカードをアプリに登録いただけるのは、ポイントカードを所有している(登録した)ご本人様のみで、1台のスマートフォンのみでのご利用になります。 ※ご家族様各々でアプリの会員登録をしていただくことをおすすめし... 詳細表示

    • No:425
    • 公開日時:2018/10/09 00:00
    • 更新日時:2019/01/06 15:37
  • スギ薬局アプリにログインできない

    会員登録が完了していない可能性がありますので、スギ薬局アプリトップ画面に表示されている「お手続きはこちら」をタップしていただき、ご登録をお願いします。 ご登録の途中でパスワードやメールアドレスを設定していただけます。 詳細表示

    • No:835
    • 公開日時:2018/10/30 18:30
  • 複数のカードを統合したい場合 “当てはまる設問をお選びください”

    複数のカードを持っています。このカードを1枚にすることはできますか。 【注!】 カードの統合をしなくても、各カードのご名義人がご一緒にご来店のうえカードのご提示をいただければ景品交換は可能です。 ※ポイントを全てご利用いただいたカードは、退会のご依頼をいただくようお願いいたします... 詳細表示

    • No:1571
    • 公開日時:2019/01/06 16:15
    • 更新日時:2019/01/17 13:36
    • ウィザードFAQ

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