スギサポwalk＋は、アプリそのものには計測機能がなく、スマホ本体の歩数計測機能に基づき表示をしております。

歩数が反映されない場合、主に以下の原因や一時的な不具合が考えられます。
　①スマホ本体が本体で歩数が正しく計測されていない
　②本体を持ち歩かずスマートウォッチなどで計測されている
　③本体は計測できているが歩数データへのアクセス権限が付与されていない

なお、動作が重くなっているだけの可能性もありますので、歩数のカウントが止まってしまった場合は一度スマホの再起動していただき、歩数が正常に反映されるようになるかご確認ください。