スギサポwalkアプリの推奨環境・対応OSを知りたい。

iOSバージョン「iOS14」以上、Androidバージョン「Android8」以上です。 詳細表示

スギサポwalkのグループから退出する方法を知りたい。

グループコードを入力してグループに参加したメンバーは、各グループの個別ページ＞[管理]＞[グループから退出する]より、退出登録ができます。退出後も、グループコードが分かれば、グループに再参加することが可能です。 【注意事項】 ※退出すると、当該グループの情報にはアクセスできなくなります。 ※退出すると、... 詳細表示

スギサポwalkのパスワードを忘れてしまった場合の対応方法を知りたい。

パスワードの再設定方法はこちらをご確認ください。 https://www.sugi-net.jp/contents/data/walk_mailpw_reset.pdf 詳細表示

スギサポwalkの登録で、スギ薬局会員IDと生年月日を入力すると「生年月日の内容が違います」と表示される場合の対応方法を知りたい。

スギ薬局会員の登録上の生年月日が正しく登録されているか、スギ薬局お客様サポート室へお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771　（10：00-19：00　年中無休） 詳細表示

スギサポのプレミアム会員ですが、次回の更新をしないよう解約手続きをする方法を知りたい。

プレミアム会員の有効期限が終了する日の1日前（例：4月15日に利用開始した場合は、5月13日中）までにAppleまたはGoogleの所定のページから解約の手続きを行ってください。 【注】プレミアム会員の課金はGoogleの決済サービスを使用しているため、スギサポwalk内で解約することができません。以下ペー... 詳細表示

スギサポwalkで家族・友達をグループに招待する方法を知りたい。

ご家族・ご友人をグループに招待するには、アルファベット7桁の「グループコード」が必要になります。 【招待の流れ】 1. <招待する方>各グループの個別ページ左上の[管理]を押してください。 2. <招待する方>表示されているグループコードを招待したい方に共有ください（[メンバーを... 詳細表示

スギサポwalkで、「マイル獲得履歴」が残っていない期間があり、その間のマイルが消えてしまった場合の対応方法を知りたい。

「マイル獲得履歴」の内容は、ログイン中に獲得した履歴のみ掲載されています。ご利用の間に「ログインをしていない時期」が含まれる場合、その間に獲得したマイル、履歴はマイル獲得履歴には残りません。また、ログインをしていない時期に溜めたマイルの補償・再発行は致しかねますのでご了承ください。 詳細表示

スギサポwalkでチェックインができません。なぜできないのかか知りたい。

位置情報の通知を「許可しない」に設定している場合や、位置情報が正常に取得できない場合は、チェックインすることができません。 以下の手順で、位置情報の通知を許可するように設定変更をお願いします。 　Androidの場合　 ※機種によりメニューや設定名称が異なります。 1. 端末の位置情報が有効になってい... 詳細表示

スギサポwalkで、メールアドレスを変更しようとすると「既に登録されています」とエラーになる場合の対応方法を知りたい。

メールアドレスの変更は、「会員登録していないメールアドレス」のみご指定いただけます。 「別アカウントで利用されている登録済みのメールアドレス」にはご変更いただけません。 以下のいずれかの方法でメールアドレスをご変更ください。 ■未登録のメールアドレスへアドレスを変更する スギIDのご登録に使用したこと... 詳細表示

スギサポwalkでのパスワードの再設定メールが届かない場合の対応方法を知りたい。

迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。 また「info@sugi-net.jp」からのメールを受信できるように設定を変更してください。 受信制限の確認、受信許可手順は各通信会社の手順をご覧ください。 ■auをご利用の場合 https://www.au.com/support... 詳細表示