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『 処方せん 』 内のFAQ

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  • 処方せんをもらいましたが、薬の受け取りは代理人でも可能ですか。

    ・処方せん原本があり、処方せんの有効期限内であれば、受け取りは代理人でも可能です。 ・受け取りには、処方せん原本が必要ですので必ず持参してください。 ・保険証の提出をいただく場合もありますので、保険証も忘れずに持参してください。 ・薬の履歴や飲み合わせなどのチェックに欠かせないのでお薬手帳の持参... 詳細表示

    • No:5399
    • 公開日時:2021/09/07 17:49
  • 調剤薬の返品や返金はできますか

    医療保険制度のもとで処方せんに基づき調剤し、お渡しした処方せん医薬品は、健康保険法上の「療養の給付」に関わるもので、返品、返金はいたしかねます。 ※飲み忘れのお薬がありましたら、調剤させていただいた店舗にご持参いただければ、薬剤師が薬の状態や数を確認し、処方量を調整してもらえるように医師に連絡したり... 詳細表示

    • No:3628
    • 公開日時:2020/07/08 11:03
    • 更新日時:2021/02/26 12:53
  • 処方せんの有効期限

    処方せんの有効期限は発行日を含めて4日間です。 ※処方せんに別途有効期限の記載がある場合を除く 【注】処方せんを「FAX」や「kakariアプリ」で期限内に送信された場合でも、処方せん原本を期限内に薬局までご持参いただけない場合は、処方せんが期限切れとなり、お薬のお渡しはできません。 ... 詳細表示

    • No:72
    • 公開日時:2018/09/18 11:58
    • 更新日時:2021/11/17 15:31
  • 処方された薬の相談

    いただいた相談に対して正確に対応する為に、患者様の履歴詳細を把握している調剤をさせていただいた店舗の薬剤師にご相談ください。つながらない場合、相談しにくい場合などは、お客様サポート室にご連絡をお願いします。分かる範囲になりますが、当社の薬剤師が回答させていただきます。 ※お客様サポート室 0120-92... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2018/09/18 11:58
    • 更新日時:2021/06/01 12:00
  • 【処方せん調剤】 どの医療機関の処方箋でも受け付けていますか。またどの店舗でも、いつでも受け付けてもらえますか。

    どの医療機関の処方箋でも受け付けしていますが、処方せんの受付時間は、店舗、曜日、時間によって異なる場合がございます。下記、「店舗をさがす」より、ご利用店舗の処方せんの取扱い、受付時間のご確認などをご確認いただき、ご利用いただきますようお願いいたします。 ※調剤薬の在庫、kakari薬局コードもご確認... 詳細表示

    • No:5153
    • 公開日時:2021/06/11 09:13
    • 更新日時:2022/05/17 12:59
  • 処方せん受付の流れと注意点について (処方せん調剤・FAX送信・kakariアプリでの送信・受け取りなど)

    処方せんとは、患者様が病院などの医療機関にて医師の診察を受け、医師が患者様の病気の治療に必要なお薬を選定し、その種類と服用量、投与方法などが記載された文書です。薬剤師は処方せんに記載されている内容に基づいてお薬を準備し、処方せん原本と引き換えに患者様にお薬をお渡しします。 【注】処方せん薬や、継続し... 詳細表示

    • No:7445
    • 公開日時:2022/05/13 13:30
    • 更新日時:2022/05/18 12:39
  • 薬局で保険証の提示を求められたのですが

    保険薬局では、お薬をお渡ししたあと、健康保険事業にともなう事務を毎月おこなっています。その際、保険番号などに間違いがあると事務を適正に遂行することができませんので、月に1度、処方箋を提出いただく際に、保険証を確認させていただいています。 お手数をお掛けいたしますが、ご協力いただきますようお願い申しあげま... 詳細表示

    • No:6472
    • 公開日時:2021/12/23 11:42
  • 店舗の調剤薬の在庫確認はできますか

    大変申し訳ございませんが、お薬の在庫は店舗ごとに異なります。 お手数ですが、ご利用店舗にご確認ください。  ※店舗検索はここをタップ 【注】調剤薬の在庫により即日お渡しできない場合もございます。 詳細表示

    • No:65
    • 公開日時:2018/09/18 11:58
    • 更新日時:2021/05/08 16:59
  • お薬を飲んで副作用が出た場合

    お薬をもらった薬局や病院にお問い合せください。万が一、連絡が取れない場合で、症状がひどい場合は、最寄りの病院(救急病院)に受診してください。また、息苦しさなどがある場合は、救急車などを利用して、早急に病院に受診して下さい。 詳細表示

    • No:66
    • 公開日時:2018/09/18 11:58
    • 更新日時:2021/02/26 13:09
  • 調剤の依頼したら初回質問票の記載を求められた

    お薬を安全に安心してご使用いただくためにお願いしています。 飲み合わせなど過去にトラブルが発生した履歴やアレルギー歴、その他お飲みのお薬、治療中のご病気、生活習慣などをお伺いすることにより飲み合わせがよくないお薬が処方されていないかを確認することができます。 詳細表示

    • No:71
    • 公開日時:2018/09/18 11:58
    • 更新日時:2021/12/21 11:12

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