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  • No : 15290
  • 公開日時 : 2024/11/27 09:00
  • 更新日時 : 2024/12/01 10:19
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パスワード忘れやパスワードロックでログインできない時の対応を知りたい。 (ログイン方法、ログインできない)

パスワード忘れやパスワードロックでログインできない時の対応を教えてください。

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回答

パスワードロックがかかった場合、時間経過による解除はありませんので下記方法にて再設定をお願いいたします。
※パスワードに関しましては、当社で管理しておりません。

 解消方法 
「ログイン」画面内「※パスワードを忘れた方・ロックされた方はこちら」をタップし、パスワード再設定をおこない、ログインしてください。
【注】パスワード再設定画面で、電話番号を入力すると登録がないと表示された場合は、メールアドレスでの再設定をお願いします。

上記をお試しいただいてもログインできない場合は、ご登録者ご本人様より、下記お客様サポート室にお問い合わせください。
お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休)

 関連FAQ 
●スギIDに電話番号を入力したが、ログインできない場合はこちら
●スギIDにメールアドレスを入力してもログインできない場合はこちら
●パスワード再設定用メールが届かない場合はこちら

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