• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

注目のキーワード

メールでのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

  • お客様サポート室
    0120-921-771
    受付時間　10：00～19：00（年中無休）

『 ご利用時のトラブル対応 』 内のFAQ

16件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

  • アプリ通知について

    スマートフォン端末自体のアプリ設定が、通知を許可していない可能性があります。 以下の方法をお試しください。 ※スマートフォンの端末の設定画面にて、「アプリ→スギ薬局アプリ→アプリの通知」を確認してください。 ※通知をブロックする設定になっている場合、その設定を変更後、改めてスギ薬局アプリのアプリ設定か... 詳細表示

    • No：2918
    • 公開日時：2018/12/24 16:27

  • スギ薬局アプリが使えない時の対処方法

    スギ薬局アプリがご利用いただけない場合は、以下をご確認ください。 ＜確認内容＞ 1）アプリを最新のバージョンにバージョンアップする 2）アプリを再起動する 3）スマートフォン本体を再起動する 4）スマートフォンのOSを確認する 　　アプリの動作保証環境は以下の通りです。 　　・i... 詳細表示

    • No：2938
    • 公開日時：2018/10/09 00:00
    • 更新日時：2020/09/29 17:22

  • 登録できないメールアドレス

    入力されたメールアドレスが下記ルールに該当する場合はご利用いただけません。申し訳ございませんが、別のメールアドレスでのご利用をお願いします。 ・入力しているメールアドレスの先頭が＠から始まっている ・入力しているメールアドレスの先頭が .（ドット）から始まっている ・入力しているメールア... 詳細表示

    • No：3726
    • 公開日時：2020/09/02 09:00
    • 更新日時：2020/09/02 10:35

  • 「お手続きはこちら」をタップしても、画面が遷移せず登録ができない

    iPhone iOS14以上をご利用のお客様にこのような状況が散見されます。 iOS 14からついにiPhoneで使う標準（デフォルト）ブラウザをSafariからChromeやEdgeなど他のブラウザに変更することができるようになり、Safari以外のChromeやEdgeなどのブラウザをご利用... 詳細表示

    • No：3871
    • 公開日時：2020/11/24 15:36
    • 更新日時：2020/12/05 17:25

  • 「書式に誤りがあります」というエラーメッセージがでる場合

    「メールアドレスの書式に誤りがあります」というエラーメッセージは、ご入力いただいたアドレスに「スペース」が入っている場合や登録できないメールアドレスの場合に表示されることが多くなっています。 ※あわせて以下ご確認ください。 　●登録できないメールアドレス　　 ●スマートフ... 詳細表示

    • No：2981
    • 公開日時：2018/10/22 19:11
    • 更新日時：2021/01/13 13:13

  • 「入力されたメールアドレスは有効ではありません」というエラーメッセージについて

    「入力されたメールアドレスは有効ではありません」というエラーメッセージは、入力されたアドレスが間違っている場合に表示されます。　再度、ご入力いただいたアドレスをご確認ください。 ※あわせて以下ご確認ください。 　●登録できないメールアドレス ※「メールアドレスの書... 詳細表示

    • No：2922
    • 公開日時：2018/12/09 11:18
    • 更新日時：2021/01/13 13:21

  • 違う番号でアプリ登録された場合

    今後は、アプリ会員証をご利用ください。お手持ちのポイントカードは大切に保管していただき、景品交換時にアプリ会員証のポイントと合算し、ポイントをご利用ください。 ※景品交換時に、お手持ちのカードからポイントのご利用をいただき、不足している場合は、必要ポイントをアプリから移動してご利用いただけます。... 詳細表示

    • No：3512
    • 公開日時：2020/05/12 08:57
    • 更新日時：2020/05/16 10:28

  • スギ薬局アプリの登録時、アクセスエラーになる場合

    このような場合は、Cookieの許可がされていないことがあります。お使いのブラウザーの【Cookie】を有効にしていただくとエラーが解消する場合があります。 ※Cookieを有効にする方法は、ご利用のスマートフォンの取扱い説明書をご確認いただくか、ご購入の携帯ショップ等にご相談ください。 詳細表示

    • No：3812
    • 公開日時：2020/09/08 11:48
    • 更新日時：2020/09/08 11:53

  • アプリがアップデート（更新）できない（iphoneの場合）

    iphoneの場合） アップストア（App Store）のアプリを開いていただき、 アップデート画面に進み、アップデート項目を更新してください。 アップデート画面を指で触れたまま、画面を引き下げて指を離すと、アップデート項目が更新されます。 更新すれば、スギ薬局アプリのアップデート... 詳細表示

    • No：2909
    • 公開日時：2019/06/20 10:39

  • 「メール配信がエラーになりました。ご登録頂いているメールアドレスをご確認く...

    お客様のご登録アドレスが間違っている場合や、迷惑メール設定をされていることにより、当社からのメルマガ配信が３回エラーになるとこのような表示が出る場合があります。 ●アドレスが間違っている場合は、正しいアドレスに変更をお願いします。 受信拒否設定をされている場合で、現在すでに正しいメールアドレス... 詳細表示

    • No：2928
    • 公開日時：2018/11/24 12:20
    • 更新日時：2020/09/09 12:38

16件中 1 - 10 件を表示

TOPへ

Copyright © Sugi Holdings Co., Ltd. All Rights Reserved.