商品の修理について

メーカー様または弊社でのご対応になります。メーカー様でのご対応をご希望のお客様は、直接メーカー様にご相談ください。また弊社でのご対応をご希望のお客様は、お調べいたしますので、保証書と販売証明書、ご購入商品を店舗にご持参ください。※弊社でのご対応の場合、メーカー様のご対応よりお時間をいただきますので、ご了承ください... 詳細表示

購入商品の返品、交換ができるか知りたい

交換、返品は、以下の条件で承ります。 ●未開封であること、かつ破損・汚損がないこと ●購入から１週間以内であること　（例：日曜日にご購入の商品は、翌日曜日まで) ●購入レシート（電子レシートも可）があること ●生鮮食品、惣菜類、日配食品（パン、冷蔵食品、冷凍食品など）以外であること 　　 ※お客様... 詳細表示

プレゼント用のラッピングはできますか

プレゼント用ラッピング等のご対応はしておりません。 詳細表示

ペットを連れての入店はできますか。

食品や薬を取り扱っておりますので、衛生管理上ペットを連れての入店はお断りさせていただいております。 ※補助犬（盲導犬、介護犬、聴導犬）はこの限りではありません。 詳細表示

忘れ物・落とし物をしたようですが確認できますか

お心当たりのある店舗に直接ご確認いただきますようお願いします。 ご来店時のレシートをお持ちであれば、レシートの上部に店舗名、電話番号を記載しています。 ※当社お客様サイト「店舗をさがす」よりご確認いただけます。 ※スギ薬局アプリ「メニュー」「店舗検索」からも店舗情報がご確認いただけま... 詳細表示

商品の取り置きサービス

電話での商品お取り置きサービスは承っておりません。店舗にてお買い求めください。 詳細表示

商品の注文方法

電話、WEBでの商品注文は承っておりません。ご利用店舗にて店員にお申し付けください。 詳細表示

宅配便の取次サービスをしているのか知りたい。

ジャパン店舗で宅配便サービス(取次・集荷)を行っております。 ※お荷物の状況・詳細については、ご利用店舗もしくは運送会社様にお問い合わせください。 ※スギ薬局では宅配便の取次サービスは行っておりません。　 詳細表示

空き瓶、空き缶などの回収について

現在、空き瓶・空き缶回収は行っておりません。　店舗ごとの状況等を確認し、少しでも資源リサイクルに貢献できるよう取り組んでまいります。 詳細表示

水自販機が置いてある店舗と専用ボトル購入などについて知りたい。　（給水器）

※店舗検索はこちら ●PCにて、水自販機設置店舗を確認される場合は、弊社お客様サイトTOＰ画面 上部「店舗情報」内、「店舗検索」より「都道府県からさがす」をタップ、「都道府県」「市区」をチェックし検索後、「サービス・取扱商品で絞り込む」をタップし、「サービス」内、「水自販機」をタップし、取り扱い店舗をご確認くだ... 詳細表示