給水器の利用方法と設置店舗について

2Ｌか4Ｌの専用ボトルをご購入いただければ、無料でご利用いただけます。 【注】ご利用店舗の給水器の機種により、ポイントカード・アプリカードでの認証が必要な機種があります。 ※スマートフォンでの認証時、一部の機種において認証口に入らず、認証ができない場合があります。認証ができない場合は、紙のポイ... 詳細表示

肌診断の可否、ビューティーアドバイザーの常駐について

店舗によりビューティーアドバイザーが常駐している店舗と常駐していない店舗がございます。また、肌診断に関しましても、店舗により異なりますので、直接ご利用店舗にご確認いただきますようお願いします。 店舗検索 詳細表示

商品を購入した場合、のし紙（熨斗紙）、包装のサービスはありますか

ご購入いただいた商品の、のし紙、包装のサービスは店舗にて承っております。 ※のし紙は、蝶結び、結切、仏の3種類です。 ※お客様の指定日時までに準備できない場合は、包装紙・のし紙のご提供になる場合がございます。 詳細表示

マイバッグご持参時の袋詰め対応について

レジ担当者がマイバッグご持参の有無を確認させていただき、お預かりの確認をさせていただきます。お預かりさせていただいた場合は、従業員が商品を袋詰めさせていただきます。 お客様ご自身で袋詰めをご希望の場合 ※スキャンした商品をレジ台に置かせていただきますので、お客様ご自身での袋詰めをお願いいたしま... 詳細表示

商品の注文方法

電話、WEBでの商品注文は承っておりません。ご利用店舗にて店員にお申し付けください。 詳細表示

宅配便の取次サービスはやっていますか

ジャパン店舗で宅配便サービス(取次・集荷)を行っております。 ※お荷物の状況・詳細については、ご利用店舗もしくは運送会社様にお問い合わせください。 ※スギ薬局では宅配便の取次サービスは行っておりません。　 詳細表示

プレゼント用のラッピングはできますか

プレゼント用ラッピング等のご対応はしておりません。 詳細表示

ペットを連れての入店はできますか

食品や薬を取り扱っておりますので、衛生管理上ペットを連れての入店はお断りさせていただいております。 ※補助犬（盲導犬、介護犬、聴導犬）は入店いただけます。 詳細表示

免税の利用方法

入国から半年以内のパスポートをお持ちください。 （上陸許可シール、又は上陸許可スタンプを確認します） ※上陸許可シール、又は上陸許可スタンプが確認できない場合は、免税対応をお断りします。 ●免税販売が行えるのは 、販売金額が下記２件の条件のいずれかを満たした場合 １ 消耗品の販売額が税抜で... 詳細表示

免税対応店舗はどのように確認すればいいですか

当社お客様サイト「店舗をさがす」より、店舗の情報がご確認いただけます。　 「サービスで絞り込む」内で、「免税」にチェックを入れていただき、「県名」をタップしていただきますと、免税サービスを行っている店舗があれば、「地区（市・区）」が表示されますので、ご希望の「地区（市・区）」をタップしていただきます... 詳細表示