何らかの影響によりアプリが正しく動作していない状況かと思われます。以下手順にて対応後、改めて動作をお試しください。

①スギ薬局アプリのアンインストール
②スマートフォン端末自体の電源オフ
③スマートフォン端末自体の電源オン
④スギ薬局アプリの再インストール

※以上、お試しいただいても動作しない場合は、ご利用の機種などお伺いしますので、お客様サポート室までご連絡ください。