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  • No : 491
  • 公開日時 : 2018/10/09 16:01
  • 更新日時 : 2021/05/05 09:02
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会員登録は完了したが、スギ薬局アプリのトップ画面にバーコードやポイントが表示されない

会員登録をしましたが、スギ薬局アプリのトップ画面にポイントが表示されません。
 
以下の、2つが考えられます。
①店舗でポイントカードを貰われアプリ登録をしたが、ポイントカード番号と違う番号で登録されてしまい、点数も「0」になっている場合。
②パソコン等を利用し「スギ薬局お客様サイト」で登録をしたままで、スマートフォンのスギ薬局アプリとの連携ができていない場合。
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回答

 
①の場合 
店舗で貰われたポイントカード番号と、アプリ画面のバーコード下部のカード番号が異なっています。さらに、総ポイントも「0点」になっています。
 
※この場合は、ご登録者様ご本人様より、お客様サポート室にお問い合わせください。
 お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休)
 
②の場合 
パソコン等を利用し「スギ薬局お客様サイト」で登録をされた場合は、スマートフォンのスギ薬局アプリとの連携が必要です。スギ薬局アプリをダウンロードしていただき、アプリとの連携をしてください。
 
※この場合は、スギ薬局アプリのトップ画面に表示されている「お手続きはこちら」をタップしていただき、会員番号とパスワードを入力してご登録をお願いいたします。ご登録完了後、スギ薬局アプリのTOP画面に、バーコード、会員番号、総ポイントなどが表示されます。
 
 
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