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  • No : 5184
  • 公開日時 : 2023/03/01 00:00

ログインできない時の対応を知りたい。 (パスワード忘れ、アドレス変更、不明など)

『スギ薬局アプリ』等を利用していますが、パスワードを忘れてしまいました。ログインができない場合どうすればいいのか教えてください。
 
【注】ポイントカードをお持ちのお客様へ
ポイントカードの新規入会時には、メールアドレス、パスワードは登録されていません。
「スギ薬局アプリ」などに新規登録される場合は、新しくメールアドレス、パスワードの登録をお願いします。
 
スギスマホでお薬アプリの場合

回答

下記操作にてパスワードの再設定をお試しください。
 
①「スギスマホでお薬」アプリ起動後、「マイページ」をタップ
②アカウント管理をタップ
③パスワードの変更をタップ
④パスワード変更画面にて新しいパスワードを設定してください。
 
上記にて解決しない場合は、「スギスマホでお薬事務局」にお問合せください。
 【お問合せ方法】  
スギスマホでお薬アプリ TOPページ下部  >「マイページ」 >「アプリに関するお問合せ」よりメールにてお問合せください。

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