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注目のFAQ一覧

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  • 「ネットワークに接続していません」という表示が出ます。

    一時的に多くのお客様からアクセスを頂いたとき、そのような状況が発生する場合がございます。 誠に申し訳ございませんが、お時間をおいて改めてアクセスを頂きますよう、お願い申し上げます。 また、お客様の通信環境やアプリの通信制限設定なども改めてご確認ください。 また、ダウンロードやアップデート時に不完全な状態... 詳細表示

    • No:689
    • 公開日時:2018/10/26 20:05
    • カテゴリー: ご利用方法
  • ポイントカード連携時の認証エラー対応

    ご登録いただいているカナ氏名、電話番号、生年月日を正しく入力できているか、今一度ご確認ください。引っ越しやご結婚により、電話番号やお名前が変わっている場合もあります。ポイントカードご登録時の情報を入力してください。 それでも次の画面に進まない場合は、ご登録の内容を確認させていただきます。お手数ですが... 詳細表示

  • 会員登録したが、バーコード表示されない。

    アプリとの連携が完了していない可能性があります。再度、アプリトップ画面に表示されている「お手続きはこちら」をタッチしていただき、会員番号とパスワードを入力して再度ご登録をお願いします。 ※アプリ左上の「メニュー」にある「会員ページ(登録情報変更)」のログインボタン下部「新規入会・会員登録はこちら」よ... 詳細表示

  • 各種クーポンの割引除外品

    一部割引対象外の商品がありますので、添付ファイルをご確認ください。 ※スマートフォンのOSがアンドロイドの方は、スマートフォン下部バナー内の「ブラウザで開く」を押した後にご確認ください。 ※割引除外品についてのご不明点は、ご利用時、店舗従業員にご確認ください。 詳細表示

    • No:344
    • 公開日時:2018/09/18 11:57
    • 更新日時:2018/10/31 17:19
    • カテゴリー: クーポン
  • PINコード記載の無いポイントカードでPINコード認証画面が出た時の対応

    2018年10月9日以前に、PINコードなしポイントカードの申し込みを実施いただいた方に発生する現象です。 お客様情報のご登録までに40日ほどいただおいております。店舗でのお渡しから約40日経過後に再度アプリを起動し会員登録を行ってください。 ※ご登録完了までにお買い物の際は、お渡ししたポイントカード... 詳細表示

  • ポイントカード連携時のカード番号エラー対応

    29から始まる13ケタの番号を正しく入力してください。 正しく入力してもエラーが出る場合は、無効なカードです。過去に再発行・退会・統合等の手続きをされているカードの場合は登録できません。新たに新規登録される場合は、会員確認ページで「スギポイントカード会員ですか?」に対して「いいえ」を選択し、登録を進めてください。 詳細表示

  • 店舗情報について(店舗をさがす)

    当社お客様サイト「店舗をさがす」より、店舗の詳細がご確認いただけます。また、スギ薬局アプリ「メニュー」「店舗検索」からも店舗情報がご確認いただけます。 詳細表示

    • No:195
    • 公開日時:2018/09/18 11:57
    • 更新日時:2018/11/10 11:49
    • カテゴリー: 店舗情報
  • 景品種類の確認 (カタログ)

    カタログや期間限定チラシで確認できます。また、こちらの「ポイント景品検索サイト」からもご確認いただけます。 カタログは店舗でもお渡ししています。店舗従業員にお申し付けください。 詳細表示

    • No:216
    • 公開日時:2018/09/18 11:57
    • 更新日時:2018/10/21 17:47
    • カテゴリー: 取扱景品
  • スギグループカード(クレジット機能付き)の家族カード登録

    クレジットカードに発番されているポイントカード番号は、本会員(親)カードも家族カードも共通ですので、どなたかが1人アプリ登録された場合、他の方はアプリ登録できません。本会員(親)カードのみの登録になりますので、家族カードの方がアプリをご利用の場合は、新規登録を行ってください。 詳細表示

  • アプリでのGoハッピーデーの割引対応について

    スギ薬局アプリに会員情報をご登録済の60歳以上のお客様には、毎月15日にアプリクーポンを配信します。お会計前にクーポン画面をレジ担当者にご提示ください。毎月15日までに生年月日登録をされた方へクーポンを配信します。15日以降に登録された方は、翌月15日からのクーポン配信となります。 ※Goハッピーデ... 詳細表示

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