機種変更や自動ログアウトなどで、ログインできない場合の対応方法を知りたい。　（ID・パスワード忘れ、アドレス変更、不明など）

　機種変更時のログイン　 スギ薬局アプリをダウンロードし、ホーム画面の「ログインまたは新規登録はこちら」をタップしログインしてください。 【注１】以下の事象が報告され、ログインできない場合がございます 　①広告ブロックアプリ（アドガードやアドクリーナー）をダウンロードしている 　②セキュリティツールを使用... 詳細表示

パスワード忘れやパスワードロックでログインできない時の対応を知りたい。　（ログイン方法、ログインできない）

パスワードロックがかかった場合、時間経過による解除はありませんので下記方法にて再設定をお願いいたします。 ※パスワードに関しましては、当社で管理しておりません。 　解消方法　 「ログイン」画面内「※パスワードを忘れた方・ロックされた方はこちら」をタップし、パスワード再設定をおこない、ログインしてください。 ... 詳細表示

ポイント交換サイトが開かない場合の対応を知りたい。（交換サイトに入れない、真っ白で表示されない）

住所、メールアドレスが登録されているかご確認ください。 ①TOP画面左上の「三」をタップ→会員情報変更をタップ→住所が登録されているか確認。 ②TOP画面左上の「三」をタップ→メールアドレス変更をタップ→現在のメールアドレスが表示されていない場合はメールアドレスを登録してください。 住所、メールアドレスが登... 詳細表示

【店舗検索】　店舗の営業時間やサービス内容・取扱商品・駐車場の有無などで店舗を検索する方法が知りたい。

　【近くの店舗をさがす方法】　　　※店舗検索はこちら ●スギ薬局お客様サイトの場合は、上部「店舗情報」→「店舗検索」をクリックし、「現在地周辺の店舗」に近隣店舗が表示されます。 ※現在地周辺の店舗が表示されない場合は、「現在地の取得を許可する」をクリックすると現在地周辺の店舗が表示されます。 ●スギ薬局... 詳細表示

スギサポwalkのサービス終了と再開について知りたい。

お客様により良いサービスをご提供させていただくため、新しいスギサポwalkは、2025年夏を目指し開発を進めております。新しいスギサポwalkにご期待ください。 ※サービス再開時は改めて告知いたします。 詳細表示

電子レシートのログイン方法や電子レシートが表示されなくなった場合の対応を知りたい。　「電子レシート表示」

電子レシートは携帯の電話番号、若しくはメールアドレスがIDとなっておりますが、弊社の電子レシートは電話番号でご登録いただいています。改めて、電話番号をIDとして再度ログインをお試しください。それでも解決しない場合は、下記スマートレシートコールセンターまでお問い合わせをお願いします。 スマートレシートコールセンタ... 詳細表示

【スギ薬局アプリ】スギIDに電話番号を入力したが、ログインできないのは何故か知りたい。（電話番号でログインできない）

2024年11月26日以前からスギ薬局アプリを利用していた方や、スギ薬局アプリにメールアドレスを利用して新規登録した方は「電話番号」の認証ができていません。「メールアドレス」をスギIDとしてログインしてください。また、スギIDとして「電話番号」も利用したい方は、下記認証を行ってください。 　電話番号の認証方法　... 詳細表示

スギ薬局アプリの15％引きクーポンや配信者限定クーポンが届かないのは何故か知りたい。

配信されるクーポンは、すべての会員様に配信されるクーポンもございますが、お客様のご利用状況、ご購入の内容などにより配信される限定クーポンなどもございます。また、配信基準は適宜変更になり公開はしておりません。 【注】クーポンの再配信はできませんのでご注意ください。 詳細表示

クーポンの割引・値引対象外商品について知りたい　（割引除外品　値引き除外　割引対象外）

一部割引対象外の商品がありますので、下記「割引・値引対象外商品リスト」をタップしご確認ください。 　　割引・値引対象外商品リスト 【注】割引・値引対象外商品も、100円（税込）で１ポイントは、お付けしています。 詳細表示

クーポンの利用、複数のクーポンを併用する時の注意点を知りたい　（2品○○円・セット値引に利用した場合の計算方法）

クーポンのご利用に関しては、券面に基本的なご利用条件を記載させていただいています。券面をご確認いただきご利用いただきますようお願いします。 　以下、ご利用時の注意点・ご利用方法　　 ●「1日1回のお会計につき1枚のみご利用いただけます」という表記のクーポンは、お会計を分けたり、並びなおしていただいても... 詳細表示