旧スギともアプリで登録していたアドレス、パスワードを忘れた。

旧スギともアプリをご利用いただいていたお客様は、「メールアドレス」、「パスワード」のご登録はいただいておりません。スギ薬局アプリにご入会時に「新規」でメールアドレスとパスワードのご登録をお願いいたします。 【注】スギ薬局アプリのリリースは、2018年10月9日です。それ以前に、メールアドレス、パスワード... 詳細表示

ポイントカード連携時の認証エラー対応

ご登録いただいているカナ氏名、電話番号、生年月日を正しく入力できているか、今一度ご確認ください。 引越しやご結婚により、電話番号やお名前が変わっている場合もあります。ポイントカードご登録時の情報を入力してください。　それでも次の画面に進まない場合は、ご登録の内容を確認させていただきます。　お手数です... 詳細表示

店舗情報について（各種サービスなど）

当社お客様サイト「店舗をさがす」より、店舗の詳細がご確認いただけます。 また、スギ薬局アプリ「メニュー」「店舗検索」からも店舗情報がご確認いただけます。 ※お客様サイトへは、以下「店舗をさがす」をタップしてください。 「店舗をさがす」 ※住所・電話番号・FAX番号・... 詳細表示

PINコード記載の無いポイントカードで、PINコード認証画面が出た時の対応

PINコードの認証画面が出る場合は、ご登録内容を確認させていただきます。　お手数ですがお客様サポート室にお問い合わせください。 ※お客様サポート室　0120-921-771　（10：00-19：00　年中無休） 詳細表示

景品カタログの確認

当社お客様サイト内「ポイント景品検索サイト」からご確認いただけます。　その他、景品カタログは店舗にて無料でお渡ししています。　店舗従業員にお申し付けください。 「ポイント景品検索サイト」　をタップしていただいても、検索サイトへ移行します。 ※景品交換におけるポイントのご利用は、... 詳細表示

各種クーポンの割引除外品

一部割引対象外の商品がありますので、「割引・値引対象外商品リスト」をご確認ください。 ●リストをご覧になりたい場合は、下記「値引対象外商品リスト」をタップしてください。 「 割引・値引対象外商品リスト 」 ※スマートフォンのOSがアンドロイドの方は、スマートフォン下部... 詳細表示

会員登録したが、バーコード表示されない。

アプリとの連携が完了していない可能性があります。 再度、アプリトップ画面に表示されている「お手続きはこちら」をタップしていただき、会員番号とパスワードを入力してご登録をお願いいたします。 ※スギ薬局お客様サイトの画面右上部にある会員登録ボタンよりご登録をいただいた場合も、バーコードは表示されま... 詳細表示

ポイントカード連携時のカード番号エラー対応

29から始まる13ケタの番号を、再度ご確認いただき正しく入力してください。 ●正しく入力してもエラーが出る場合は無効なカードの可能性があります。　過去に、再発行、統合、退会などの手続きをされているカードではないかと思われます。　お手持ちのカード以外にカードがない場合は、本来のカードを紛失されていると... 詳細表示

スギグループカード（クレジット機能付き）の家族カード登録

クレジットカードに発番されているスギポイントカード番号は、本会員（親）カードも家族カードも共通ですので、どなたかが１人アプリ登録された場合、他の方はアプリ登録できません。本会員（親）カードのみの登録になりますので、家族カードの方がアプリをご利用の場合は、新規登録を行ってください。 詳細表示