「スギスマホでお薬」アプリで指定した受取希望時間を過ぎても、できあがり通知が届かない場合の対応を知りたい。

薬局の混雑状況等の事情により、お薬の準備が完了していないなどの理由が考えられます。お手数ですが、処方せん画像を送信した薬局にご連絡いただきご確認をお願いします。 詳細表示

「kakari」アプリも、「スギスマホでお薬」アプリも、併用しての利用について知りたい。

「スギスマホでお薬」をご利用いただきながら、「kakari」アプリも継続してご利用いただけます。然しながら、アプリ同士の（「スギスマホでお薬」「kakari」アプリ）データが連携しておらず管理が煩雑になるため、スギ薬局店舗をかかりつけ薬局にする場合は「スギスマホでお薬」のみでのご利用をお勧めします。 詳細表示

引き継がなかった「kakari」アプリのデータを、移行する方法を知りたい。

「スギスマホでお薬アプリ」を利用開始した後に、後からkakariアプリのデータを移行することは出来ません。 データ移行が必要な場合は、「マイページ」＞「アカウント管理」＞「アカウント退会」から退会し、再度アカウント登録していただきデータ移行をお願いします。 ※退会以前に保存されていた全ての情報... 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリが、スギＩＤと連携（紐づけ）されているかどうかの確認方法を知りたい。

「スギスマホでお薬」アプリの下部「マイページ」から「アカウント管理」をタップしていただき、「スギＩＤと紐づけ」と表示されていれば紐づけができていません。 　【紐づけ方法】　 ①「スギＩＤと紐づけ」をタップし、「スギＩＤ」「パスワード」を入力しログインします。 ②紐付けができていると、「ス... 詳細表示

「kakari」アプリをスギ薬局以外で利用することができるのか知りたい。

スギスマホでお薬へデータ移行された場合もスギ薬局以外のデータはkakariに残りますので、スギ薬局以外の店舗では、そのまま「kakari」アプリをご利用ください。 ※「スギスマホでお薬」はスギ薬局専用アプリです。 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリの登録メールアドレスの変更方法を知りたい。

メールアドレスの変更は、下記の手順にてお願いします。 ①「スギスマホでお薬」アプリのTOP画面右下の「マイページ」をタップ。 ②「アカウント管理」をタップ。 ③「メールアドレスの変更」をタップし、画面指示に沿って変更をおこなってください。 ※Android端末自体のパスワードが... 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリ への問い合わせの回答メールが届かない場合の対応を知りたい。　（ドメイン指定受信設定）

設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認いただくか、下記携帯各社のサイトをご参照ください。 　　関連ドメイン：「@sugi-drug-smao.zendesk.com 」 ※携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について　　※外部ページを開きます 　→d... 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリのプッシュ通知が届かない場合の対応を知りたい。

ご利用の端末でPUSH通知の許可設定がされていない可能性があります。ご利用の端末の設定画面から「スギスマホでお薬」アプリのPUSH通知設定をご確認ください。 ※上記にて解決しない場合は、「マイページ」内、その他「アプリに関するお問い合わせ」よりメールにてお問い合わせください。 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリで間違った店舗に処方せんを送信した場合の対応を知りたい。

順次、調剤を始めますので、送信していただいた店舗へ、至急お電話いただきますようお願いいたします。 ※店舗の電話番号は、送信いただいた店舗の「登録画面」中央に電話番号を表記させていただいております。電話マークをタップしていただくとお電話を掛けていただけます。 ※店舗の検索はこちら 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリに、服用中の市販薬やサプリメントの登録方法を知りたい。

　【方法で登録】　 ①「スギスマホでお薬」アプリを開いていただき、トップ画面下部「お薬手帳」をタップ。 ②「お薬登録」から「市販薬、サプリメント等を登録」より登録をお願いします。 詳細表示