有効期限の切れた処方箋せんで調剤が可能か知りたい。

有効期限を過ぎると薬局では受け付けできなくなり、医療機関での再発行が必要です。 【注１】再発行費用は健康保険が適用されないため全額自己負担となります。 【注２】処方せんの有効期限は、交付日を含めて４日間です。 【注３】処方せん原本は必ず有効期限内に薬局にお持ちいただくようお願いします。 ... 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリで処方箋を送りましたが、キャンセルする方法を知りたい。

「スギスマホでお薬」アプリには、送信をキャンセルする機能はありません。送信された店舗に直接キャンセルのご連絡をお願いします。 ※店舗の電話番号が不明な場合は下記よりご確認ください。 　店舗をさがす 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリで指定した受取希望時間を過ぎても、できあがり通知が届かない場合の対応を知りたい。

薬局の混雑状況等の事情により、お薬の準備が完了していないなどの理由が考えられます。お手数ですが、処方せん画像を送信した薬局にご連絡いただきご確認をお願いします。 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリで間違った店舗に処方せんを送信した場合の対応を知りたい。

順次、調剤を始めますので、送信していただいた店舗へ、至急お電話いただきますようお願いいたします。 ※店舗の電話番号は、送信いただいた店舗の「登録画面」中央に電話番号を表記させていただいております。電話マークをタップしていただくとお電話を掛けていただけます。 ※店舗の検索はこちら 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリが、スギＩＤと連携（紐づけ）されているかどうかの確認方法を知りたい。

「スギスマホでお薬」アプリの下部「マイページ」から「アカウント管理」をタップしていただき、「スギＩＤと紐づけ」と表示されていれば紐づけができていません。 　【紐づけ方法】　 ①「スギＩＤと紐づけ」をタップし、「スギＩＤ」「パスワード」を入力しログインします。 ②紐付けができていると、「ス... 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリで処方せんの撮影ができない場合の対応を知りたい。

ご利用のスマートフォン等の端末の設定画面から、カメラ機能が「許可」されているか確認してください。 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリ への問い合わせの回答メールが届かない場合の対応を知りたい。　（ドメイン指定受信設定）

設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認いただくか、下記携帯各社のサイトをご参照ください。 　　関連ドメイン：「@sugi-drug-smao.zendesk.com 」 ※携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について　　※外部ページを開きます 　→d... 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリのプッシュ通知が届かない場合の対応を知りたい。

ご利用の端末でPUSH通知の許可設定がされていない可能性があります。ご利用の端末の設定画面から「スギスマホでお薬」アプリのPUSH通知設定をご確認ください。 ※上記にて解決しない場合は、「マイページ」内、その他「アプリに関するお問い合わせ」よりメールにてお問い合わせください。 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリのパスワードを忘れた場合の対応を知りたい。

スギIDに紐づけしている場合、ログイン時にパスワードが必要となります。お忘れの場合は、下記操作にてパスワードの再設定をお試しください。 ①「スギスマホでお薬」アプリのTOP画面の「スギスマホでお薬アカウントをお持ちの方　ログイン画面へ」をタップ ②「パスワードを忘れた場合はこちら」をタップ ... 詳細表示