【スギPay】スギPayで支払いができない商品を知りたい。

POSAカード、商品券のお支払いにはご利用いただけません。 ※会計を分けてのご対応となります。 詳細表示

【スギPay】スギPayで購入した商品は返品できるのか知りたい。

購入商品が未開封で購入から1週間以内であれば返品は可能です。 【注１】レジ処理後、即時残高に反映されます。 【注２】ポイントも減算処理されます。 ※減算するポイントが不足する場合、ポイント残高はマイナス表示になります。 【注３】「スギPayボーナス」を使用してお支払いされた場合で、返金時に「スギPayボー... 詳細表示

【スギPay】端末認証用の認証メールが届かない理由を知りたい。

登録しているはずのメールアドレスにメール（「M-」で始まる6桁の確認コード）が届かない場合は、以下をご確認ください。 ●スギPayのメニュー→アカウント情報→メールアドレスの登録が正しく入力されているか ●ドメイン受信設定などで「＠sugi-net.jp」の受信を制限していないか ●お使いのメールソフトの迷... 詳細表示

【スギPay】「ボーナス残高を利用する」をOFFにする操作はどこで行うのか知りたい。

アプリの支払い画面にある「ボーナス残高を利用する」のトグルボタンを左へスワイプすることでOFFにできます 。 【注1】「ボーナス残高を利用する」のボタンは、スギPayボーナス残高をお持ちの場合にしか表示されません。 【注2】スギPayボーナスは、スギPay画面下部の「残高」ボタンから、現在の所持および付与予定... 詳細表示

【スギPay】携帯電話番号を変更した場合、継続してスギPayを利用できるのか知りたい。

携帯電話番号が変更になると、ログイン時の端末認証用のSMSが届かなくなることにより継続利用ができなくなります。 【注】携帯電話番号が変わる機種変更時は、旧端末が利用可能であり新端末の電話番号が判明している場合は、旧端末にて「電話番号変更」手続きをお願いします。電話番号変更が完了すれば、新端末にてログイン時に端末... 詳細表示

【スギPay】「タップしてコードを表示」と表示されバーコードが表示されない理由を知りたい。

表示されない可能性には以下の場合があります。ご確認ください。　 　スマートフォン端末の時刻設定の可能性　 時刻設定が実際の時刻より進んでいると、バーコードが無効と判断されてしまうことがあります。 ※iOS/Android関わらず、スマートフォンの設定により日付の自動設定が解除されていると、この事象が発生する... 詳細表示

【スギPay】 スギPayのパスワードは、スギ薬局アプリと異なっていても問題ないのかを知りたい。

スギ薬局アプリとスギPayは別管理ですので、パスワードは同じでも異なっていても問題はありません。 詳細表示

【スギPay】スギPayの登録は完了していますが、スギPayでの支払い手順を知りたい。

「スギPayでの支払方法」 スギ薬局アプリにログイン後、会員バーコードの下に表示された「スギPayで支払う」のボタンをタップしお支払いください。 詳細表示

【スギPay】「このアカウントはセキュリティ上の理由からロックされました」と表示されました。対応方法を知りたい。

【パスワードロックについて】　 連続10回失敗すると24時間ロックされます。24時間経過後に再度ログインをお願い致します。 【注１】24時間経過後に再度ログインいただく際は、1回でもパスワードを誤ると再度24時間アカウントロックが掛かってしまうため、ご注意ください。 　【パスワード再設定の方法】　 パスワ... 詳細表示

【スギPay】利用するために、スギポイントカードを持っていればいいのか知りたい。

スギPayのご利用は、スギポイントカードのみでは利用できません。 スギ薬局アプリ会員連携をしたのち、スギpayアカウントの登録が必要です。 詳細表示