【スギPay】スギPayのチャージには、オートチャージ機能があるのか知りたい。

口座からのチャージの場合は「オートチャージ機能」がご利用いただけます。 【オートチャージとは？】 お会計時にスギPay残高不足が発生した場合、不足額をご登録の口座から自動でチャージして、決済を完了させる機能です。設定しておくと、レジで慌てることがなく、安心です。 詳細表示

【スギPay】オートチャージ機能を利用しているが、エラーになるのは何故か知りたい。

お客様ご自身で設定できるご利用限度額が超えている場合があります。 スギPayTOPページ中央にある「上限金額の変更・確認はこちら」からご確認ください。 口座からのチャージでエラーになる場合の主な原因は以下の通りです。 ●金融機関の口座残高が不足している場合 ●夜間、休日等で金融機関がシステムメンテナン... 詳細表示

【スギPay】SMSに届いた確認コードを人に教えてしまった場合の対応を知りたい。

自身の端末でログインをし直してください。万が一、不正ログインがされていた場合でも、ご自分で再度ログインすると先にログインしていた端末のログイン状態は解除されます。（後優先） 【注１】再ログインできた場合は、パスワードの変更をお願いします。 　【ログインをし直せない場合】　 乗っ取られている可能性が高いため下... 詳細表示

【スギPay】スギPay支払い特典の+2倍ポイントは、いつ加算されるのか知りたい。

お会計後即反映します。 ※レシートでの確認が可能です。 詳細表示

【スギPay】スギPayで支払いができない商品を知りたい。

POSAカード、商品券のお支払いにはご利用いただけません。 ※会計を分けてのご対応となります。 詳細表示

【スギPay】チャージしていないのに、なぜスギPay残高が増えたのか知りたい。

キャンペーンで「スギPayボーナス」が付与された可能性があります。 ※スギPay残高には2種類あり、「スギPay」はお客様がチャージした（通常）残高、「スギPayボーナス」は特典やキャンペーンで付与された残高です。 詳細表示

【スギPay】スギPayの退会方法を知りたい。

スギPayの「HOME」画面の右下のメニューボタンをタップし、「アカウント情報」→「退会」をタップ後、画面の案内に従って退会処理を行ってください。 【注１】スギPayを退会すると、残高は失効します。残高を使い切ってからの退会をおすすめします。 【注２】スギPayを退会しても、スギ薬局アプリ会員の退会にはなりま... 詳細表示

【スギPay】2台のスマートフォン（別々のスギポイント会員）で同じアカウントのスギPay残高を共有できるのか知りたい。

スギポイント会員番号に対して、スギPayアカウントを紐づけます。 スギPayアカウントが同じ場合、スギPay残高を別のスギポイント会員番号で共有することはできません。 【注】別の端末からログインした場合、他方の端末はログアウトします。スギPayの利用は、スギPayIDとパスワードでログインをしてご利用ください。 詳細表示

【スギPay】「スギPayボーナス」で支払う方法を知りたい。

通常通りスギPay支払いすればスギPayボーナスで支払いが可能です。 　スギPay残高がある場合の充当順位　 ①有効期限が近いスギPayボーナスから優先して自動的に充当されます。 ②スギPayボーナスを全て使用した後、お客様がチャージしたスギPayが充当されます。 詳細表示

【スギPay】スギPayで支払う際、決済用バーコードが表示されない理由を知りたい。

●お客様の通信環境が悪い場所でご利用される場合、バーコードが表示されない場合がございます。 ●通信環境が良い場所でも表示されない場合は、バーコードの有効期限が切れて非表示になっている可能性があります。 ※バーコードの表示から一定時間が経過すると、バーコード表示の有効期限切れとなりますので、「タップしてコードを... 詳細表示