【スギPay】「タップしてコードを表示」と表示されバーコードが表示されない理由を知りたい。

表示されない可能性には以下の場合があります。ご確認ください。　 　スマートフォン端末の時刻設定の可能性　 時刻設定が実際の時刻より進んでいると、バーコードが無効と判断されてしまうことがあります。 ※iOS/Android関わらず、スマートフォンの設定により日付の自動設定が解除されていると、この事象が発生する... 詳細表示

【スギPay】チャージした残高は返金（換金）できるのか知りたい。

チャージ済残高の返金（換金）・取消しはできません。 詳細表示

スギPay利用時のみ生体認証（二段階認証）の設定をする方法を知りたい。（２段階認証）

①スギPayホーム画面下部「その他」をタップ ②「セキュリティ」をタップ ③「ログイン時の端末認証」の右側の楕円にタップし設定してください。 詳細表示

【スギPay】利用するために、スギポイントカードを持っていればいいのか知りたい。

スギPayのご利用は、スギポイントカードの会員様のみでは利用できず、スギ薬局アプリ会員連携が必要です。 詳細表示

【スギPay】「このアカウントはセキュリティ上の理由からロックされました」と表示されました。対応方法を知りたい。

【パスワードロックについて】　 連続10回失敗すると24時間ロックされます。24時間経過後に再度ログインをお願い致します。 【注１】24時間経過後に再度ログインいただく際は、1回でもパスワードを誤ると再度24時間アカウントロックが掛かってしまうため、ご注意ください。 　【パスワード再設定の方法】　 パスワ... 詳細表示

【スギPay】端末認証用の認証メールが届かない理由を知りたい。

登録しているはずのメールアドレスにメール（「M-」で始まる6桁の確認コード）が届かない場合は、以下をご確認ください。 ●スギPayのメニュー→アカウント情報→メールアドレスの登録が正しく入力されているか ●ドメイン受信設定などで「＠sugi-net.jp」の受信を制限していないか ●お使いのメールソフトの迷... 詳細表示

【スギPay】 スギPayのパスワードは、スギ薬局アプリと異なっていても問題ないのかを知りたい。

スギ薬局アプリとスギPayは別管理ですので、パスワードは同じでも異なっていても問題はありません。 詳細表示

【スギPay】「スギPayで支払う」ボタンがないので表示させる方法を知りたい

スギ薬局アプリのホーム画面に「スギPay」の表示がない方は、スギ薬局アプリのバージョンアップをお願いします。 詳細表示

【スギPay】「スギPayボーナス」の付与予定を確認する方法を知りたい。

①スギPayトップ画面の下部中央の「残高」をタップ ②「付与予定」タブでスギPayボーナス残高で付与予定が確認できます。 【注】付与予定がない場合や、付与済みの場合は、表示されません。 詳細表示

【スギPay】スギ薬局アプリがログアウトした場合、スギPayは利用できるのか知りたい。

スギPayの利用はできません。 【注】スギ薬局アプリがログアウト中は、スギPayへの遷移ボタンが表示されません。 詳細表示