「スギスマホでお薬」アプリへの問い合わせの回答メールが届かない場合の対応を知りたい。　（ドメイン指

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「スギスマホでお薬」アプリからの問合せをしたが回答メールが届かない。どうすればいいのか教えてください。

【注】迷惑メールフィルターを掛けている場合は、以下回答をご確認いただき、ドメイン指定受信の設定をお願いします。

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設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認いただくか、下記携帯各社のサイトをご参照ください。

　　関連ドメイン：「 @sugi-drug-smao.zendesk.com 」

※携帯電話各社の迷惑メールフィルターなどの設定について　　※外部ページを開きます
　→docomo（リンク） 　　　→au（リンク） 　　　→SoftBank（リンク）

●メールが届かない場合は以下の状況が考えられます。

①メールアドレスが間違っている。

②迷惑メールフォルダに振り分けられている。

③その他のエラーによって送信が失敗している。

※携帯キャリアメール（＠docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp等）でのアカウント登録は非推奨です。この場合は、別のアドレスでのアカウント登録をお試しください。

④迷惑メールフィルターを掛けている。

●kakari アプリ内「問合せフォーム」より問合せをしたが、回答が届かない場合

※お問合せは、「@sugi-drug-smao.zendesk.com 」より届きます。

　上記ドメイン指定受信の設定をお願いします。

上記をお試しいただき解決しない場合は、下記スギ薬局お客様サポート室にお問い合わせください。

　　お客様サポート室
　　0120-921-771　　　受付時間　10：00～19：00（年中無休）