パスワードは、マイページより変更可能です。 「マイページ」>「パスワード変更」 パスワードは半角英大文字、半角英小文字、半角数字を含む8文字以上で設定してください。 詳細表示
スギサポwalkのグループに参加したのに、なぜ自分のニックネームがランキングに表示されないのかを知りたい。
グループ機能に表示される歩数情報は、前日分が最新となります。そのため、ご自身のニックネームをグループ内ランキングでご確認いただけるのは、参加日の翌日となります。 ※メンバーに追加されたかどうかは、グループ参加直後から、グループ機能内のお知らせページでご確認いただけます。(グループ機能内のお知らせペー... 詳細表示
【注】退会されると、注文や相談等の履歴が閲覧できなくなります。また、すべてのスギサポ会員向けサービスをご利用いただけなくなりますので、ご了承ください。 【退会方法】 1.右下「マイページ」をタップ 2.「その他」内 「退会する」をタップ 3.退会についての内容をご確認いただき、ご了承いただ... 詳細表示
スギサポwalkのチェックインで、前回チェックインをした場所や、過去に通過した場所が表示されてしまう場合の対応を知りたい。
チェックイン画面を最新の状態に更新して下さい。 ※ページを下へフリックして再読み込み、または〈機内モード〉のオンオフで最新の状態を取得することができます。 詳細表示
スギサポwalkで、ログイン以外のタイミングでパスワードの入力画面が出る場合の対応方法を知りたい。
スギサポマイルの交換、パスワードやメールアドレスの変更のお手続きの際などに、ご本人様が操作をされているかを認証するため、スマートフォン本体のパスコードの入力をお願いしております。 ※パスコードは機種やOSなどにより、パスワード、PINコードと表記されている場合がございます。 ※スマートフォン起... 詳細表示
スギサポwalkのログインで「認証エラーの上限回数を超えたため、パスワードをロックいたしました」と表示される場合の対応を知りたい。
パスワードを複数回連続して間違えてしまった場合、一定時間アカウントが凍結されます。しばらくお時間を置いてから、再度ログインをお試しいただくか、「パスワードをお忘れの方」からパスワードを再設定ください。 詳細表示
スギサポwalkのグループに知らない人が参加してきたのですが、退出させる方法が知りたい。
グループ作成者にて、特定のメンバーを退出させることが可能です。 グループ作成者のみ、各グループの個別ページ左上の[管理]を押すと、[グループの編集]が表示されるようになっており、[グループの編集]からメンバーを退出させることができます。 【注意事項】 ※退出させられたメンバーは、当該グループ... 詳細表示
通知音の設定変更はスマートフォン本体の通知設定からご変更ください。 詳細表示
スギサポwalkの利用者ですが、現在の保有マイルを知りたい。
マイページよりスギサポマイルの保有状況をご確認いただけます。 ※「マイページ」>「スギサポマイル」にて、現時点の保有マイルと獲得履歴が表示されます。 詳細表示
スギサポwalkで、「マイル獲得履歴」が残っていない期間があり、その間のマイルが消えてしまった場合の対応方法を知りたい。
「マイル獲得履歴」の内容は、ログイン中に獲得した履歴のみ掲載されています。ご利用の間に「ログインをしていない時期」が含まれる場合、その間に獲得したマイル、履歴はマイル獲得履歴には残りません。また、ログインをしていない時期に溜めたマイルの補償・再発行は致しかねますのでご了承ください。 詳細表示
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