スギサポwalkで、なぜ歩数が記録されていないのかを知りたい。

【Androidの場合】 お使いの端末の歩数計測機能が機能していない可能性があります。端末本体の歩数計設定がオンになっていることをお確かめの上、端末を再起動して、歩数が計測されるかご確認ください。 【注１】ハードウェアステップカウンター（歩数計測機能）が搭載されていない端末は対象外です。 【注２】設定方... 詳細表示

スギサポwalkでの歩行中のスマホの電池の消耗を抑える方法があれば知りたい。

アプリを起動していなくても歩行の計測は端末内部で行われているため、画面を確認していない時はアプリを一度終了することで、電池の消耗を抑えられます。 ※電源を切ると歩数の計測ができませんのでご注意下さい。 　Androidの場合　 端末のメニューボタンをタップして起動中のアプリ一覧を表示 一覧からスギサポ... 詳細表示

スギサポwalkの歩数は、アプリを閉じていてもカウントされるのか知りたい。

アプリ起動後は、画面を閉じていても歩数はカウントされます。常に画面を表示している必要はございません。 詳細表示

[Android] 　スギサポwalkの歩数がなぜ増えないのか知りたい。

スギサポwalkが最新のバージョンへアップデートされているかご確認下さい。 [playストア] ＞ メニュー（三）＞ [マイアプリ＆ゲーム] ＞ [アップデート] ＞ スギサポwalk [更新]のボタンが表示されている場合はアップデートが保留されている状態です。アップデートを行ってから、スマートフォン本体... 詳細表示

スギサポwalkのラリーは、ゴールしたらどうなるのかを知りたい。

ラリーをゴールすると、スギサポマイルが付与され、次のラリーに進みます。 ※通過済みのラリーは［ラリー一覧］で確認することができます。 詳細表示

［Android］　スギサポwalkの「歩数計測中」の通知を消す方法を知りたい。

Androidの仕様により、「歩数計測中」はアプリの起動・終了に関わらず常時表示されるようになっています。 【注】通知欄からの強制終了を行いますと歩数の計測が出来なくなりますのでご注意ください。 詳細表示

スギサポwalkは、携帯電話の機種を変更しても変更前の状態で継続利用できるのかを知りたい。

機種変更の際は、新しいスマートフォンでアプリにログインをするだけで、続きからご利用いただけます。なお、機種変更でメールアドレスが変更となる場合に、パスワードを紛失されますと、 メール認証ができずパスワードの再発行ができなくなります。 機種変更前にご利用可能なPCアドレスなどに変更いただく事をお勧めします。 ... 詳細表示

スギサポwalkの「マイル獲得失敗」とは何かを知りたい。

アプリ起動時に２カ所以上のラリーポイントを通過していた場合、最後に通過したラリーポイント以外は獲得失敗となってしまいます。 【注１】ラリーポイント通過後、次のラリーポイントに到達するまでにアプリ画面をご覧ください。 【注２】スギサポプレミアム会員の場合でも、マイル獲得対象は最後に通過したラリーポイントのみとな... 詳細表示

スギサポwalkを利用していますが、なぜ他の機器やアプリと歩数が違うのか知りたい。

アプリや機器によって歩数計測に関する仕組みが異なるため、同じスマートフォンで利用している歩数計アプリでも歩数に差が生じる場合がございます。 詳細表示

スギサポwalkのラリーでポイントを通過したら通知する設定方法を知りたい。

「マイページ」＞「通知設定」 [ラリーポイント通過]をオンに設定してください。 詳細表示