交換したスギサポマイルが、スギポイントに加算されないのか知りたい。

交換したスギポイントは即時には反映されません。 スギサポマイルからスギポイントへの交換は、「10:00～17:00」の間に受付後、「当日の21時頃」にスギポイントに反映されます。 詳細表示

スギサポwalkで、機種変更を行う場合の引き継ぎについて知りたい。

機種変更の際は、新しいスマートフォンでアプリにログインをするだけで、続きからご利用いただけます。 引継ぎ可能な情報は「スギサポマイル」「ラリーゴール一覧」「現在のラリー」「クーポン等を含む会員情報」です。 「歩数」「歩数グラフ」は引継ぎ対象外となります。 【注１】機種変更でメールアドレスが変更と... 詳細表示

会員登録やパスワード変更のメールが届かない場合の対処方法が知りたい。

迷惑メールのフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。 迷惑メールのフォルダに送られていない場合は、受信許可リストにて「info@sugi-net.jp」「info@sugisapo.ws」「noreply@sugisapo.ws」からのメールを受信できるように設定を変更してください。 その... 詳細表示

スギサポwalkで、ログイン以外のタイミングでパスワードの入力画面が出る場合の対応方法を知りたい。

スギサポマイルの交換、パスワードやメールアドレスの変更のお手続きの際などに、ご本人様が操作をされているかを認証するため、スマートフォン本体のパスコードの入力をお願いしております。 ※パスコードは機種やOSなどにより、パスワード、PINコードと表記されている場合がございます。 ※スマートフォン起... 詳細表示

スギサポwalkで、メールアドレスを変更しようとすると「既に登録されています」とエラーになる場合の対応方法を知りたい。

メールアドレスの変更は、「会員登録していないメールアドレス」のみご指定いただけます。 「既に登録済みのメールアドレス」にはご変更いただけません。 以下のいずれかの方法でメールアドレスをご変更ください。 ■未登録のメールアドレスへアドレスを変更する スギサポへのご登録に使用したことのないアド... 詳細表示