スギサポwalkの登録で、スギ薬局会員IDと生年月日を入力すると「生年月日の内容が違います」と表示される場合の対応方法を知りたい。

スギ薬局会員の登録上の生年月日が正しく登録されているか、スギ薬局お客様サポート室へお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示

メールアドレスを入力すると「入力されたメールアドレスは有効ではありません。再度ご確認のうえ、送信してください。」と表示される場合の対応を知りたい。

スギID登録時のメールアドレスと異なります。登録したメールアドレスを入力してください。もし、登録のメールアドレスがわからない場合は、下記お客様サポート室へお問い合わせください。 ※お客様サポート室 0120-921-771 (10:00-19:00 年中無休) 詳細表示

スギ薬局お客様サイトで会員登録したが、スギ薬局アプリにも同じ会員IDで登録(連携)したい

①スギ薬局アプリをダウンロードし、ホーム画面「ログインまたは新規登録はこちら」をタップ。 ②「ログイン」画面にて、「スギID」「パスワード」を入力し、「ログインする」をタップしていただけば完了です。 【注】登録のメールアドレスに各種情報が届きます。パソコンのアドレスで登録され、スマートフォンの 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリのチャット機能で送ったメッセージや写真を消す方法を知りたい。

スマホでお薬」アプリ を起動した後、右下の「マイページ」をタップ。 ②マイページから「かかりつけ薬局管理」に移動し、チャットのやりとりを消去したい薬局をお選びください。 ③薬局を選んだ後に「かかりつけ薬局を解除する」ボタンをタップして「OK」を押すとかかりつけ薬局が解除されます。 ④かかりつけ薬局を解除すると 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリで一度に送信できる処方せん枚数を知りたい。

一度に、最大5枚まで送信可能です。5枚を超える処方せんの場合は複数回に分けて送信してください。 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリで処方せんの撮影ができない場合の対応を知りたい。

ご利用のスマートフォン等の端末の設定画面から、カメラ機能が「許可」されているか確認してください。 詳細表示

「スギスマホでお薬」アプリのかかりつけ薬局は何店舗まで登録できるのか知りたい。

最大10件のかかりつけ薬局を登録することができます。 詳細表示

iPhoneの利用者ですが、スギ薬アプリでパスワードの入力欄をタップするとフリーズする場合の対応について知りたい。

。 【パスワード自動入力機能を一時的にオフにして対処する】 ①端末の「設定」をタップ ②パスワードをタップ ③「iphoneのパスコードを入力して保存済みのパスワードを表示」画面にて、端末のパスコードを入力してください。 ④「パスワードオプション」をタップ ⑤「パスワードを自動入力」をオフに切り替えてください 詳細表示

スギ薬局アプリを登録しようと、「会員登録用のURL」をタップしても、画面が遷移せず登録ができない場合の対応を知りたい。

iPhoneをご利用の場合に発生する可能性がございます。 標準(デフォルト)ブラウザを「Chrome」や「Edge」などのブラウザから、「Safari」に設定していただくことで、スギ薬局アプリの登録ができる場合がございます。標準ブラウザをご確認いただき、一度お試しいただくようお願いします。 標準ブラウザを 詳細表示

スギ薬局アプリの登録時、アクセスエラーになる場合の対応を知りたい。

このような場合は、Cookieの許可がされていないことがあります。お使いのブラウザの【Cookie】を有効にしていただくとエラーが解消する場合があります。 ※Cookieを有効にする方法は、ご利用のスマートフォンの取扱い説明書をご確認いただくか、ご購入の携帯ショップ等にご相談ください。 詳細表示