注文して2週間以上経過しましたが、注文景品が届きません。いつ届くか知りたい。

ご自宅へ直接お届けする景品や、店舗にて受取の景品が店舗に用意できるのに、2週間ほどかかります。ご依頼より2週間以上経過している場合は、下記をご確認ください。 ●店舗でご注文のお客様 ご注文いただいた店舗にお問い合わせください。　　※店舗検索はこちら ●ポイント交換サイトでご注文の... 詳細表示

景品を受け取る際、必要なものを知りたい。

ご本人様であることを確認させていただくために、交換に使用したポイントカード、もしくはアプリの会員番号を表示できるスマホをお持ちください。入荷お知らせメールの画面、もしくはメールを印刷したものでも景品をお渡しします。 詳細表示

店舗にて受取る景品は、いつまでに取りに行けばいいのかを知りたい。

お受取指定店舗にて景品のお渡し準備が整い次第（ご注文から２週間程度）、店舗からの電話でのご連絡。携帯電話へのショートメール、もしくは、登録のメールアドレスへ「入荷お知らせメール」を送信します。連絡をご確認いただいた後、速やかにお受取店舗までお越しください。 【注】店舗到着後6か月以上経過した景品は、... 詳細表示

ポイントで交換した景品のメーカー保証について知りたい。

メーカー保証に準じます。 【注】※ご依頼景品をお渡しの際に、弊社販売証明書、または景品交換明細書をお渡ししますので、メーカー保証書とともに大切に保管してください。 ※店舗受取景品は、ご依頼景品お渡し時に景品交換証明書(お客様控)をお渡しします。ご自宅お届け景品の場合は、販売証明書を同封させていただ... 詳細表示

景品注文完了後の受取店舗の変更ができるか知りたい。

受け取り店舗の変更はできません。 ポイント交換サイトでご注文のお客様は、ご注文時にご指定いただいた受け取り店舗でお受け取りください。 店舗でご注文のお客様は、お申込みいただいた店舗でお受け取りください。 ※店舗到着後6か月以上経過した景品は、処分させていただきますのでご了承ください。 ※ポ... 詳細表示

複数の景品を注文したが、一度に受け取ることができるか知りたい。

店舗受取景品とお届け景品で異なります。 ●店舗で受け取っていただく景品の場合 すべての景品が揃ってから、店舗からお電話またはメールでお知らせします。 ※入荷している景品を先に受け取りたい場合は、店舗にお申し付けください。先にお渡しいたします。 ●ご自宅やお届け先へ直接お届けする... 詳細表示