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『 景品を受け取る (お届け景品) 』 内のFAQ

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  • 注文から2週間以上たっても届きません。キャンセルはできますか。

    店舗で注文をいただいた場合 注文された店舗にご相談ください。 ポイント交換サイトでご注文いただいた場合 ●店舗受取景品・・・注文時にご指定いただいた受取店舗にご相談ください。 ●お届け景品・・・・・・注文確認メールに記載のお問合せ先にご相談ください。 詳細表示

    • No:3129
    • 公開日時:2019/12/20 17:36
    • 更新日時:2021/02/23 13:34
  • 注文したお届け景品の配達状況を確認できますか

    申し訳ございませんが、配達状況の確認はできません。ご注文から2週間程度でお届けします。 ※ご注文が集中した場合、お届けに日数がかかる場合があります。 詳細表示

    • No:3098
    • 公開日時:2019/12/14 21:12
    • 更新日時:2021/02/23 13:55
  • 住所不備で受け取れなかった場合

    申し訳ございませんが、ご注文時に記載していただいたご住所にお送りし、宛先不明でお届けできない場合におきましては、再発送のお手配はいたしかねます。また、ポイントのお戻しもいたしかねますので、ご住所の記載時はご注意いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:3106
    • 公開日時:2019/12/14 21:30
    • 更新日時:2021/02/23 15:25
  • ポイント交換した景品のメーカー保証はありますか

    メーカー保証に準じます。 ※保証期間・範囲は、各メーカー様により異なる場合がございます。 ※店舗受取景品は、ご依頼景品お渡し時に販売証明書をお渡しします。ご自宅お届け景品の場合は、販売証明書を同封させていただきますので、メーカー保証書とともに大切に保管してください。 ※保証書(販売証明書... 詳細表示

    • No:3110
    • 公開日時:2019/12/20 17:38
    • 更新日時:2021/02/23 13:37
  • 複数の景品の受け取り方法について

    ●ポイント交換サイトで注文される場合 買物カゴに入っている景品は、受取店舗やお届け先の複数指定はできません。それぞれ別の場所で受け取りたい場合は、送り先ごとにカートに入れ、個別に注文手続きを行ってください。 ※ご自宅お届け景品、体験サービス景品は、お申込みいただく会員様の住所へのお届けとなります。... 詳細表示

    • No:3100
    • 公開日時:2019/12/20 17:53
    • 更新日時:2021/02/23 13:44
  • お届け景品の配送日時の指定はできますか

    お届け日の指定はできません。 配達時間帯指定は、景品の種類により異なります。 ※ご自宅お届け景品の時間帯指定はできません。 ※グルメ景品は下記の時間帯指定ができます。    午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時 ※体験サービスのチケットは、ポスト... 詳細表示

    • No:3096
    • 公開日時:2019/12/14 21:29
    • 更新日時:2021/02/23 13:58
  • 配達時に不在で受け取れなかった

    不在票に記載の運送会社にお問い合わせください。 ※運送会社のご不在連絡票に対応されず、景品が発送業者に返却された際の再発送はできません。 ※ポイントのお戻しはいたしかねますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:3107
    • 公開日時:2019/12/14 21:29
    • 更新日時:2021/02/23 15:32
  • 複数のお届け景品を依頼しましたが、一部が届きません。

    発送元が異なる景品は、別々に配送させていただいております。 ご注文から2週間を経過しても届かない場合は、恐れ入りますが、注文確認メールの「お届け商品メッセージ」に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ※発送元の連絡先は、注文確認メールをご確認ください。 ※また、ポイント交換サイトにロ... 詳細表示

    • No:3109
    • 公開日時:2019/12/14 21:16
    • 更新日時:2021/02/23 15:35
  • カタログにお届け景品と記載がある景品を店舗で受け取ることはできませんか

    お届け景品を店舗に配送することはできません。 ※ポイント交換サイトで、お届け先を店舗に指定され店舗に景品が届いた場合は、受取拒否、もしくは処分させていただきます。 詳細表示

    • No:3103
    • 公開日時:2019/12/14 21:14
    • 更新日時:2021/02/23 15:29
  • 配送できない地域はありますか

    お届けは、離島と沖縄県を除いた、日本国内(本州、北海道、九州、四国)となります。 詳細表示

    • No:3097
    • 公開日時:2019/12/14 21:32
    • 更新日時:2021/02/23 15:36

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