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『 景品を受け取る (ご自宅お届け景品) 』 内のFAQ

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  • 交換した景品はいつ受け取れるのかが知りたい。

    交換から2週間程度でお受け取りいただけます。 ただし、下記に該当する場合はお渡しまでにさらに日数がかかる場合があります。 ※ゴールデンウイーク、お盆、年末年始等の期間 ※1つの景品に交換が集中した場合 詳細表示

    • No:3943
    • 公開日時:2022/11/30 07:00
    • 更新日時:2024/02/15 15:30
  • 注文した景品の配送状況を知りたい。

    申し訳ございませんが、配達状況の確認はできません。ご注文から2週間程度でお届けします。 ※ご注文が集中した場合、お届けに日数がかかる場合があります。 詳細表示

    • No:3098
    • 公開日時:2019/12/14 21:12
    • 更新日時:2022/09/03 17:57
  • ポイントで交換した景品の保証期間について知りたい。

    メーカー保証期間に準じます。 ※店舗受取景品は、景品お渡し時に景品交換明細書(お客様控)をお渡しします。お届け景品の場合は、保証書シールが梱包材の外側に貼ってありますので、メーカー保証書とともに⼤切に保管してください。 ※保証書(販売証明書)を紛失、保証期間を過ぎている場合の修理は、有料での対応になります。 詳細表示

    • No:3110
    • 公開日時:2019/12/20 17:38
    • 更新日時:2024/02/15 17:24
  • お届け景品の配送日時の指定方法を知りたい。

    お届け日の指定はできません。 配達時間帯指定は、景品の種類により異なります。 ※ご自宅お届け景品の時間帯指定はできません。 ※グルメ景品は下記の時間帯指定ができます。    午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時 ※体験サービスのチ... 詳細表示

    • No:3096
    • 公開日時:2019/12/14 21:29
    • 更新日時:2022/09/06 17:33
  • 配達時に不在で受け取れなかった景品の、受け取り方法を知りたい。

    不在票に記載の運送会社にお問い合わせください。 ※運送会社のご不在連絡票に対応されず、景品が発送業者に返却された際の再発送はできません。 ※ポイントのお戻しはいたしかねますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:3107
    • 公開日時:2019/12/14 21:29
    • 更新日時:2022/09/04 15:55
  • 複数の景品を注文したが、一度に受け取ることができるか知りたい。

    店舗受取景品とお届け景品で異なります。 ●店舗受取景品の場合 すべての景品が揃ってから、店舗からお電話またはメールでお知らせします。 ●お届け景品の場合 ご準備できた景品から順次発送します。発送元により、お届け日時が異なる場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

    • No:3961
    • 公開日時:2021/02/18 00:00
    • 更新日時:2024/02/15 13:06
  • 複数のお届け景品を交換したが、一部の景品が届かない場合、どうすればいいか知りたい。

    景品により発送元が異なるため、同時に交換いただいても、お届け日が異なる場合がございますが、しばらくお待ちください。 交換から2週間を経過しても届かない場合は、恐れ入りますが、注文確認メールの「お届け商品メッセージ」に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ※注文確認メールが、見当たらない場合は、... 詳細表示

    • No:3109
    • 公開日時:2019/12/14 21:16
    • 更新日時:2024/02/15 18:02
  • 景品を住所不備で受け取れなかった場合の再発送の依頼方法を知りたい。

    申し訳ございませんが、ご注文時に記載していただいたご住所にお送りし、宛先不明でお届けできない場合におきましては、再発送のお手配はいたしかねます。また、ポイントのお戻しもいたしかねますので、ご住所の記載時はご注意いただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:3106
    • 公開日時:2019/12/14 21:30
    • 更新日時:2022/09/11 09:06
  • お届け景品の配送ができない地域があれば知りたい。

    お届けは、離島と沖縄県を除いた、日本国内(本州、北海道、九州、四国)となります。 詳細表示

    • No:3097
    • 公開日時:2019/12/14 21:32
    • 更新日時:2022/09/06 17:31

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