保証書・取扱説明書が入っていない景品が届いたが、取寄せる方法を知りたい。

不足している保証書、取扱説明書などをお取り寄せさせていただきます。以下の方法でご依頼をお願いします。 ●店舗でご依頼いただいた景品は、店舗にお申し出ください。 ●ポイント交換サイトでご依頼いただいた景品は、ご注文確認メールに記載のお問合せ先にお申し出ください。 ※お問合せ先は、注... 詳細表示

ポイント交換サイトで受け取りたい希望の店舗が表示されない理由が知りたい。

店舗名・住所が正しいかご確認ください。店舗名・住所は、お客様サイトの「店舗をさがす」からご確認ください。 以下の店舗はお選びいただけません。 ※改装予定の店舗 ※調剤店舗 ※閉店、閉店予定店舗 ※新店オープン前店舗 詳細表示

ポイント交換サイトで「申し込む」、「交換する」をタップできない、どうしたら交換できるのか知りたい。

「申し込む」「交換する」を押す前に、限定数量に達してしまったか、品切れのため交換できません。 ※限定数量に達した場合の、次回入荷はありません。 ※品切れの場合は、交換再開までお待ちください。 詳細表示

次のカタログに掲載される景品を知りたい。

現行カタログ以降の掲載内容のご案内はできません。 詳細表示

店舗のない地域で、店舗以外での景品交換の方法を知りたい。

ポイント交換サイトでの景品交換が可能です。 最寄に店舗が無い場合は、お届け景品や体験サービスの景品をお選びいただけば、ご指定の住所にお届けが可能です。 ※お届けできるのは、離島、沖縄県を除く日本国内（本州、北海道、九州、四国）です。 ※「スギ薬局グループお買物券」「店内商品」は、店舗での... 詳細表示

店舗でポイントカードを作りましたが、いつポイント交換できるか知りたい。

通常、ご入会から40～50日ほどで会員登録が完了します。ご登録完了までポイント交換をお待ちください。また、スギ薬局アプリ、スギ薬局お客様サイトより、会員登録をしていただけば、その場でポイント交換が可能です。 詳細表示

景品交換キャンペーンの開催日は決まっていますか。また、どうすれば確認できるのか知りたい。

景品交換キャンペーンは、定期的な開催ではなく都度の開催となります。開催の確認は、ポイント交換サイト内でお願いします。 　【スギ薬局アプリにて確認】　 スギ薬局アプリTOP画面のバーコード・ポイント数の下部「ポイント交換サイトはこちら＞」をタップし、サイト内でご確認ください。 　【スギ薬局お客様サイトにて確認... 詳細表示

ポイント交換サイト内で会員情報を変更する方法を知りたい。

恐れ入りますが、お客様情報の登録は、ポイント交換サイト内では変更ができません。 ※パソコンをご利用の方は、お客様サイトの会員ページでの変更をお願いします。 ※スマホをご利用の方は、スギ薬局アプリ・会員ページでの変更をお願いします。 詳細表示

お届け景品の配送日時の指定方法を知りたい。

お届け日の指定はできません。 配達時間帯指定は、景品の種類により異なります。 ※ご自宅お届け景品の時間帯指定はできません。 ※グルメ景品は下記の時間帯指定ができます。 　　　午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時 ※体験サービスのチ... 詳細表示

ポイント交換サイトの表示ポイント数内で、交換しようとすると残高不足と表示される理由を知りたい。

ログイン時点のポイントを総ポイントとして表記しています。ポイント交換をされる場合は、「交換する」ボタンを押した時点の最新の総ポイントを参照していますので、ログイン後にポイント交換されているか、減算された可能性があります。再度ログインしなおして、総ポイント表記を更新してください。 詳細表示