景品交換後に受取店舗の変更ができるか知りたい。

受取店舗の変更はできません。 ポイント交換サイトで交換のお客様は、交換時に指定いただいた受取店舗でお受け取りください。 店舗で交換のお客様は、お申込み店舗でお受け取りください。 詳細表示

ポイント交換サイトの表示ポイント数内で、交換しようとすると残高不足と表示される理由を知りたい。

ログイン時点のポイントを総ポイントとして表記しています。ポイント交換をされる場合は、「交換する」ボタンを押した時点の最新の総ポイントを参照していますので、ログイン後にポイント交換されているか、減算された可能性があります。再度ログインしなおして、総ポイント表記を更新してください。 詳細表示

複数の景品を注文したが、一度に受け取ることができるか知りたい。

店舗受取景品とお届け景品で異なります。 ●店舗受取景品の場合 すべての景品が揃ってから、店舗からお電話またはメールでお知らせします。 ●お届け景品の場合 ご準備できた景品から順次発送します。発送元により、お届け日時が異なる場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

次のカタログに掲載される景品を知りたい。

現行カタログ以降の掲載内容のご案内はできません。 詳細表示

ポイント交換サイトで住所やアドレスを変更したが、会員情報が変更されていない。

【注】ポイント交換サイトでお客様情報を変更されても、その時に注文されている景品の送り先や、メールの送信先が一時的に変更されるだけで、お客様自身の会員情報は変更されません。 お客様の会員情報の変更はスギ薬局アプリまたはお客様サイトから「会員ページ」にログインしていただき、「会員情報変更」「メールアドレス変更」... 詳細表示

保証書・取扱説明書が入っていない景品が届いたが、取寄せる方法を知りたい。

不足している保証書、取扱説明書などをお取り寄せさせていただきます。以下の方法でご依頼をお願いします。 ●店舗でご依頼いただいた景品は、店舗にお申し出ください。 ●ポイント交換サイトでご依頼いただいた景品は、ご注文確認メールに記載のお問合せ先にお申し出ください。 ※お問合せ先は、注... 詳細表示

景品交換をしたいが受け取り方法が変更できるのか知りたい。

各景品は、以下のように受け取り方法が異なります。 「お届け景品」を店舗で受け取るなど、カタログ記載の受け取り方法以外の対応はいたしかねます。 ①ご指定の住所に直接お届けする「お届け」景品 ②会員様のご登録住所にお届けする「お届け※ご自宅のみ」景品 ③店舗でお受け取りする「店舗受取」景品 ④店舗で販売... 詳細表示

ANAマイルへの交換方法を知りたい。

【店舗注文の場合】 ポイントカード登録のご本人様が、ご自身のポイントカード並びにマイレージクラブカードをご持参いただきお申込みください。 【ポイント交換サイトでの注文の場合】 お手元にご自身のANAマイレージクラブカードをご用意の上お申し込みください。 ※ポイントカードの名義人と同... 詳細表示

【店舗で景品を注文する場合】景品の注文方法、注文確認メールや景品の受け取りまでの注意点について知りたい。

　店舗で交換の場合 　 ポイント交換カタログから景品を選び、ご本人様の会員証（カード、アプリ）をレジでご提示の上、景品交換のご依頼をお願いします。 　お受け取り　 ●店舗受取景品 ご用意ができたらショートメールまたはお電話にてお知らせします。 ※入荷のご連絡はご注文から、2週間程度か... 詳細表示

配達時に不在で受け取れなかった景品の、受け取り方法を知りたい。

不在票に記載の運送会社にお問い合わせください。 以下の場合、ポイントのお戻しもいたしかねますのでご注意ください。 ※運送会社のご不在連絡票に対応されず、景品が発送業者に返却された際の再発送はできません。 ※宛先不明等で景品交換から３か月の期間内にお届けができない場合は、お申込みの景品は無効となります。 詳細表示