景品を受け取る際、必要なものを知りたい。

ご本人様であることを確認させていただくために、交換に使用したポイントカード、もしくはアプリの会員番号を表示できるスマホをお持ちください。入荷お知らせメールの画面、もしくはメールを印刷したものでも景品をお渡しします。 詳細表示

ANAマイルへの交換方法を知りたい。

【店舗注文の場合】 ポイントカード登録のご本人様が、ご自身のポイントカード並びにマイレージクラブカードをご持参いただきお申込みください。 【ポイント交換サイトでの注文の場合】 お手元にご自身のANAマイレージクラブカードをご用意の上お申し込みください。 ※ポイントカードの名義人と同... 詳細表示

景品が不良品だった場合の対応を知りたい。

景品お渡し後、２週間以内にご利用店舗にお持ちください。良品とお取替えをさせていただきます。 ※お届け景品はお手元に届き次第開封していただき、万が一景品に破損や不良があった場合には、直ちにご連絡をお願いいたします。 ※2週間を過ぎた場合は修理対応になります。 ※不良品以外の無償お取替え... 詳細表示

注文した景品の配送状況を知りたい。

申し訳ございませんが、配達状況の確認はできません。ご注文から２週間程度でお届けします。 ※ご注文が集中した場合、お届けに日数がかかる場合があります。 詳細表示

【メールの確認】　景品を注文し2週間以上経過しても入荷お知らせメールが届かないが、どうなっているのか知りたい。

●メールが届かない場合、迷惑メールと判断されている場合があります。ご使用機器のメール設定で当社ドメイン（@drug-sugi.co.jp）からのメールの受信許可設定をお願いします。 設定方法は、ご使用の機器やメールソフトのご利用方法・ヘルプ等でご確認いただくか、下記携帯電話各社の受信許可設定をご... 詳細表示

ポイント交換サイトにログインする方法を知りたい。

29からはじまるスギ薬局アプリに表示されているポイントカード番号と、会員ページ作成時に設定されたパスワードを正しくご入力ください。 ※パスワードをお忘れの場合は、ログインページ下部の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定をお願いします。 　　その他、関連ＦＡＱ　　 ... 詳細表示

店舗にて受取る景品は、いつまでに取りに行けばいいのかを知りたい。

お受取指定店舗にて景品のお渡し準備が整い次第（ご注文から２週間程度）、店舗からの電話でのご連絡。携帯電話へのショートメール、もしくは、登録のメールアドレスへ「入荷お知らせメール」を送信します。連絡をご確認いただいた後、速やかにお受取店舗までお越しください。 【注】店舗到着後6か月以上経過した景品は、... 詳細表示

次のカタログに掲載される景品を知りたい。

現行カタログ以降の掲載内容のご案内はできません。 詳細表示

景品の返品、交換ができるのかを知りたい。

景品の受取2週間以内に、破損や不良があった場合のみ承っております。お客様のご都合(イメージと違う・色やサイズが合わない等)による返品・交換を承る事はできません。 【破損や不良があった場合のご対応について】 ●店舗受取景品の場合 景品をお受取りになってから２週間以内に交換した店舗にお持ちく... 詳細表示

注文した景品の変更やキャンセルの方法を知りたい。

ポイント交換お申し込み後の変更やキャンセルには応じかねます。 ※店舗到着後6か月の間、保管させていただきます。店舗到着後、６か月以上経過した景品は処分させていただきますので、ご了承ください。 ※自宅届や、配送品で、運送会社のご不在連絡票に対応されず、景品が発送業者に返却された場合、再配送はでき... 詳細表示