ポイント交換サイトで住所やアドレスを変更したが、会員情報が変更されていない。

【注】ポイント交換サイトでお客様情報を変更されても、その時に注文されている景品の送り先や、メールの送信先が一時的に変更されるだけで、お客様自身の会員情報は変更されません。 お客様の会員情報の変更はスギ薬局アプリまたはお客様サイトから「会員ページ」にログインしていただき、「会員情報変更」「メールアドレス変更」... 詳細表示

ポイント交換サイトの表示ポイント数内で、交換しようとすると残高不足と表示される理由を知りたい。

ログイン時点のポイントを総ポイントとして表記しています。ポイント交換をされる場合は、「交換する」ボタンを押した時点の最新の総ポイントを参照していますので、ログイン後にポイント交換されているか、減算された可能性があります。再度ログインしなおして、総ポイント表記を更新してください。 詳細表示

交換した景品をいつまでに取りに行けばいいのか（保管期間）を知りたい。

店舗に景品が到着してから、6ヶ月は保管いたしますが、お早めに受け取りをお願いします。店舗到着後6か月以上経過した景品は、処分させていただきますのでご了承ください。なお、ポイントのお戻しもいたしかねます。 【注】「お届け景品」につきましては、宛先不明等で景品交換から３か月の期間内にお届けができない場合は、お申... 詳細表示

景品の返品、交換ができるのかを知りたい。

景品の受取2週間以内に、破損や不良があった場合のみ承っております。お客様のご都合(イメージと違う・色やサイズが合わない等)による返品・交換を承る事はできません。 【破損や不良があった場合のご対応について】 ●店舗受取景品の場合 景品をお受取りになってから２週間以内に交換した店舗にお持ちください。 ... 詳細表示

複数の景品を注文したが、一度に受け取ることができるか知りたい。

店舗受取景品とお届け景品で異なります。 ●店舗受取景品の場合 すべての景品が揃ってから、店舗からお電話またはメールでお知らせします。 ●お届け景品の場合 ご準備できた景品から順次発送します。発送元により、お届け日時が異なる場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

ポイント交換サイトの推奨ブラウザを教えてください。

当ポイント交換サイトは、以下にてご利用いただけます。 ●インターネットに接続されているPCまたはスマートフォン ●Cookie（クッキー）、SSL（エスエスエル）、JavaScript（ジャバスクリプト）が有効になっているブラウザ ※スマホ以外の携帯電話、一部のスマホ・タブレット端末には対応しておりませ... 詳細表示

ANAマイルへの交換方法を知りたい。

【店舗注文の場合】 ポイントカード登録のご本人様が、ご自身のポイントカード並びにマイレージクラブカードをご持参いただきお申込みください。 【ポイント交換サイトでの注文の場合】 お手元にご自身のANAマイレージクラブカードをご用意の上お申し込みください。 ※ポイントカードの名義人と同... 詳細表示

店舗でポイントカードを作りましたが、いつポイント交換できるか知りたい。

通常、ご入会から40～50日ほどで会員登録が完了します。ご登録完了までポイント交換をお待ちください。また、スギ薬局アプリ、スギ薬局お客様サイトより、会員登録をしていただけば、その場でポイント交換が可能です。 詳細表示

複数のお届け景品を交換したが、一部の景品が届かない場合、どうすればいいか知りたい。

景品により発送元が異なるため、同時に交換いただいても、お届け日が異なる場合がございますが、しばらくお待ちください。 交換から2週間を経過しても届かない場合は、恐れ入りますが、注文確認メールの「お届け商品メッセージ」に記載されている連絡先にお問い合わせください。 ※注文確認メールが、見当たらない場合は、... 詳細表示

お届け景品の配送日時の指定方法を知りたい。

お届け日の指定はできません。 配達時間帯指定は、景品の種類により異なります。 ※ご自宅お届け景品の時間帯指定はできません。 ※グルメ景品は下記の時間帯指定ができます。 　　　午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時 ※体験サービスのチ... 詳細表示